随着电子商务的快速发展，“收快递”成了人们生活中的一件常事。然而收件人却往往因工作、出差等各种原因，不方便实时接收包裹，而选择让小区物业、单位门卫、附近商铺、邻居等帮忙代收。

　　那么，如果在代收件保管期间出现包裹丢失或毁损，相关的损失该如何处理？

　　从法律角度而言，如果收件人同意快递员将包裹放在小区物业管理处或单位门卫室，但若物业管理人员或单位门卫没有签收包裹，则意味着快递公司实际上并未依约合规地将包裹投妥，发生货损时则应由快递公司承担违约责任。

　　如果代收方代签代收了相关包裹，那么收件人和代收方便形成了事实上的委托合同关系，此时就分为两种情况：

　　一种是无偿的，另一种则是有偿的。依照合同法规定，对于无偿的委托合同，只有因受托人故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人才可以要求赔偿损失。也就是说，不是受托人故意毁损、隐匿，曦聚绰，或者仅仅存在轻微过失，便不应承担赔偿责任。

　　另一种则属于有偿代收包裹，此时代收方则负有更多的保管注意义务，若在保管期间发生货损，则应依据双方达成的代收协议承担违约责任。

　　相关案例

　　不及时签收包裹，需自己担责

　　案情介绍

　　李芳在网上购买了一部苹果手机，快递投送时，李芳正在上班，她请快递员把包裹放在小区商店里。下班后，李芳到商店取包裹时，却发现包裹不见了，商店老板一问三不知。李芳致电快递公司，但对方却以包裹已送达指定地点为由拒绝赔偿。

　　李芳认为某商店和快递公司均应承担责任，便将商店和快递公司起诉至水磨沟区法院，要求赔偿损失5000元。庭审中，本案争议焦点集中在商店免费代收包裹丢失后，谁来赔偿李芳的经济损失？

　　案件审理

　　法院审理后认为，李芳告知快递员由小区内商店代收包裹，快递公司依照其意愿将包裹放至商店并无过错。商店与李芳之间属于无偿委托，根据我国合同法规定，对于无偿委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。本案中，虽然商店将接收包裹的箱子放在室外，对包裹被盗产生了一定风险，但这并不属于故意和重大过失。包裹丢失的根本原因是李芳不能及时签收包裹，因此需自己承担责任。

　　经法官调解，被告方愿意适度补偿李芳部分损失，双方达成和解协议，快递公司给付300元，商店给付700元，李芳承担诉讼费用，并不再就此事提起诉讼。

　　本案主审法官庭后表示，业主和商户就代收快递这种“小事”专门签订一对一的协约并不现实，业主如果确实接收快递不便，最好不要自行找代收点，可以选择与快递公司有合作协议的商户代收，如果包裹丢失，对方将根据和快递公司的协议内容承担相应责任。

　　快递员投递不到位，造成的损失谁承担？

　　案情介绍

　　2014年2月25日，北京消费者刘先生向侯先生支付某高档香水化妆品的预付款1万元，并约定全部货品于2014年3月25日前交付，若侯先生在约定日期前不能全部交货，则赔偿刘先生3倍定金，即3万元。同年3月21日，侯先生与某快递公司签订快递单，委托其将价值5万余元的高档香水化妆品包裹运至收件人刘先生约定地址。

　　侯先生于3月22日在快递公司官网上查询到，包裹由北京西城北站快递员正在派件中。由于刘先生收到快递电话时在外地，不方便取，让快递员将包裹放在楼下一商铺。可是，刘先生回去之后询问楼下商铺，对方称其并没有收到包裹。随后刘先生报警，因录像资料被覆盖，警方没有正式立案，也未能成功调取监控录像。但警察在询问邻居时，刘先生了解到有邻居看到这个包裹当时被放在楼道口，后来下落不明。

　　之后，侯先生诉至一审法院，要求快递公司赔偿丢失货物的损失，并支付3万元的定金赔偿金。

　　案件审理

　　一审法院判决支持了侯先生要求快递公司赔偿货物损失的诉讼请求。但对于侯先生要求快递公司赔偿其因不能及时交货造成的3万元损失，因该损失并未实际发生，法院判决在本案中对该损失不予支持。法院认为，待损失实际发生后，侯先生可另行主张。