新规的出台，在于让物业公司和业主都顺意。姜磊常晟罡摄

【解读溯源】

结,该解了

“做得不好我就不给钱！”———业主

“不给钱我咋继续服务！”———物业

业主 VS物业，这是一个打了多年的结。

业主总在想：我终于住上了用毕生积蓄换来的房子，得住得舒坦些，物业公司总得像我花钱请来的管家吧？可他们总惹得我一肚子气。

物业公司也在寻思：好赖不说，我们把这活儿干了而且还得干下去，你们业主动不动就来个欠账不还，也不应该吧？

因为交易最终在业主和物业公司之间执行，所以矛盾也容易在两者间集中僵化。

而实际上，这里面还有一连串的结：出身不正→服务不佳→业主欠费→物业亏损→服务更差→欠费集中。这是物业纠纷相似的链条，既然是链条，就不能单把责任推给一方。

总结

起来，业主花钱买服务的意识没有真正形成；物业公司从管理者到服务者的观念没有彻底转变；开发商遗留下的历史问题没有彻底解决；物业法规不尽完善。

在强调民主意识、法治意识的今天，任何缺乏理性的维权行为都是一把双刃剑，既伤自己，又害他人。所以，沈阳市民急盼《沈阳市住宅物业管理规定》的出台。结,该解了。

沈阳终于要有度身制作的物业管理规定了。

昨天，记者从沈阳市房产局相关部门了解到，《沈阳市住宅物业管理规定》（草案）（以下简称《规定》）有四大亮点，目前，该《规定》已经送审市政府法制办，将在本周六公示。

亮点一：物业收费看合同

物业服务费应当按照物业的性质和特点实行政府指导价和市场调节价。业主应当根据《物业服务合同》的约定交纳物业服务费。已竣工但尚未入住的住宅项目，物业服务费由建设单位交纳。已竣工并办理入住手续的，由购房者全额交纳物业服务费。

亮点二：社区暂时“收容”

《规定》中对住宅小区出现弃管的责权划分进行明确。规定实行物业管理的住宅区出现弃管时，应暂由社区委员会对小区的环境卫生和垃圾收集管理，并按未实施物业管理住宅区卫生标准收费，直到业主大会选聘新的物业管理企业为止。

亮点三：公用部位归业主

小区业主对小区的公用部位、共用设施设备有所有权或者使用权，建设单位、物业管理企业不得擅自处分。对已建成物业管理区域内存在的开发建设遗留问题，《规定》中要求由相关行政主管部门依法解决。物业管理企业应当向主管部门报送物业管理企业情况、服务内容、收费标准等资料。

亮点四：公共区域不得占

任何单位或者个人都不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路或场地、如果需要临时占用、挖掘道路、场地的，需经过业主委员会的同意。其他单位或个人应当事先征得业主委员会和物业管理企业的同意。并且完工后要及时恢复原状，如造成损失需赔偿。

【新闻调查】

物业欠费率超过50

%%今报记者尹有为

你不交费，我不干活；你不干活，我不交费。最后，物业公司和业主两败俱伤，恶性循环。到底是为啥呢？

记者的一番调查或许能还原一下纠纷现状。

个案一：失窃拿物业费抵

昨天，春晖家园的高大爷向记者反映，该小区进出人员复杂，自行车时有丢失，还有个别家庭丢失钱物，物业公司一分钱也不赔偿，大家只好以不交物业费的形式来补偿损失。

根据物业管理条例，物业公司只要做到对进出人员进行盘查和定时巡逻，丢了东西不必赔偿业主的损失。

个案二：扰民不缴物业费

“我家楼后有排球场，影响我们休息，所以我们不缴物业费。”“园区规划与当初不相符，所以我不缴费。”

谈到少数业主拒缴费的理由，位于五里河黄金地段的丽景花园物业办公室孙主任苦笑道：“他们说的一些理由往往是以前的遗留问题，有些甚至可以说不是理由。”

物业公司：不缴费咋改善？

“物业收费难以及历史遗留问题，是困扰物业的两大难题。”位于丽景花园物业办公室孙主任介绍说，“收费难”是物业公司普遍遇到的难题，以丽景小区为例，现在园区的物业费交纳费用大约在70％至80％，尚有少数业主以种种理由拒绝缴费。