各县（区）物价局、各物业服务企业：

　　为进一步规范物业服务收费行为，提高物业服务收费的透明度，方便各类监督主体直观量化的对物业服务质量进行监督，督促物业服务企业为业主提供质价相符的服务，促进物业服务行业健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》(国家计委第8号令)、《物业服务收费明码标价规定》(发改价格[2004]1428号)等法律法规规定，结合我市物业服务收费情况，业主社区，现就进一步加强物业服务收费公示工作通知如下：

　　一、公示范围

　　我市行政区划内，实行专业物业管理住宅小区。

　　二、公示内容

　　（一）物业服务收费公示的内容包括：物业管理企业名称、服务等级、服务合同期限、服务内容、服务标准(含共用车库服务标准)、收费项目、收费标准、收费依据、计费方式、价格举报电话、物业服务电话等。

　　（二）物业服务企业应当按照物业服务合同约定的服务等级(星级)公示相对应的服务内容与质量要求，将服务标准和服务承诺进行细化、量化，便于业主的监督。物业管理服务承诺包括：物业公共部位、共用设备设施维护、公共秩序维护、公共区域卫生的维护、公共绿化的维护及物业公司公开做出的承诺等内容。

　　（三）受业主委托，物业服务企业向业主提供物业服务合同约定以外服务项目，物联招聘，其收费也应实行明码标价并向全体业主公示，同时加以说明。

　　三、公示方式

　　（一）物业服务收费公示应当在小区显著位置以公示栏的方式为主，具备条件的项目可同时配合使用电子屏幕、社区网络、多媒体终端查询等方式予以公示。

　　（二）物业服务企业应当按照规定的格式制作公示栏（参考样表见附件），公示栏的材质和制作单位由企业自定。

　　（三）物业服务收费明码标价一律使用阿拉伯数字标明人民币金额。

　　（四）物业服务收费公示应当做到字迹清晰、标示醒目。遇有公示内容发生变更、损坏或字迹不清的，要及时更换、维修或刷新。

　　四、要求

　　(一)物业服务收费公示工作由市物价局统一安排，物联招聘，各县、市（区）物价局负责本行政区域内的物业服务收费公示的监督管理工作。

　　(二)小区前期已进行公示且与本通知规定的内容格式不相符的，应当按照本通知规定的内容格式重新制作公示栏。（参考模版可在市物价局网站“物业服务收费公示”查看）

　　（三）物业服务企业要充分认识开展物业服务收费公示工作的重要性，把贯彻落实物业管理服务收费公示工作当作加强企业内部管理，规范自身的收费行为，建立与业主沟通的重要途径来抓，要严格按照规定的程序和要求，切实做好物业服务收费公示工作。

　　（四）物业服务企业不得利用虚假的或者使人误解的标价内容、标价方式进行价格欺诈。不得在标价之外，收取任何未予标明的费用。

　　(五)公示栏的制作和安装在2016年11月底前完成，物价部门将对物业收费和公示工作进行监督检查，对不进行收费公示，不按照规定进行收费公示、公示内容与合同约定不符等行为，按照相关法律法规规定进行查处。

　　附件：物业服务收费公示栏参考样表

　　济南市物价局

　　2016年10月20日

原标题：济南市关于进一步加强物业服务收费公示工作的通知