天津北方网讯：为提高物业管理政策法规知识社会知晓率，日前，本市物业管理部门根据受理业主日常咨询和投诉涉及的集中问题，编写了物业管理政策法规知识问答50问。据了解，该政策问答涉及了物业管理以及日常服务的相关内容，近日该政策问答将陆续下发到辖区内所有物业服务企业和物业管理小区，以方便广大业主阅读使用。物业管理政策法规知识问答50问：

　　1.问：什么是物业管理？

　　答:根据《天津市物业管理条例》，物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，物业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

　　2.问：什么是业主？什么是物业使用人？

　　答：根据《天津市物业管理条例》，业主是指物业的所有权人。

　　物业使用人是指物业的承租人或者实际合法使用物业的人。

　　3.问：在物业管理活动中，业主享有哪些权利？

　　答：根据《天津市物业管理条例》，业主享有下列权利：(1)参加业主大会会议，发表意见，行使表决权；(2)推选业主代表，选举业主委员会成员，享有被选举权；(3)监督业主委员会的工作；(4)提议召开业主大会会议，就物业管理的有关事项提出建议；(5)提出制定或者修改管理规约、业主大会议事规则的建议；(6)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；(7)监督物业服务企业履行物业服务合同；(8)监督专项维修资金的管理和使用；(9)对共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况的知情权和监督权；(10)法律、法规规定的其他权利。

　　4.问：在物业管理活动中，业主应当履行哪些义务？

　　答：根据《天津市物业管理条例》，业主应当履行下列义务：(1)遵守业主大会议事规则和管理规约；(2)执行业主大会通过的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；(3)配合物业服务企业按照物业服务合同和管理规约实施的物业管理活动；(4)按照物业服务合同的约定，按时交纳物业管理服务费；(5)维护物业管理区域内公共秩序和环境卫生；(6)按照规定交存或者续交专项维修资金；(7)法律、法规规定的其他义务。

　　5.问：业主大会是一个什么样的组织?业主大会可以决定哪些事项？

　　答:根据《天津市物业管理条例》，业主大会由同一个物业管理区域内的全体业主组成。业主大会是业主集体行使权利和维护全体业主在物业管理活动中合法权益的组织。业主大会决定下列事项：(1)制定、修改业主大会议事规则和管理规约；(2)选举、更换业主委员会成员，监督业主委员会的工作；(3)审定物业服务合同内容，选聘、解聘物业服务企业；(4)制定、修改、审议物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度或者物业服务企业提出的其他管理事项；(5)专项维修资金的筹集、使用方案，并监督实施；(6)改建、重建建筑物及其附属设施；(7)涉及业主共有和共同管理权利的其他重大事项。

　　6.问：业主委员会是一个什么样的机构？履行哪些职责？

　　答:根据《天津市物业管理条例》，业主委员会由业主大会会议选举产生，是业主大会的日常工作机构，执行业主大会的决定事项。业主委员会履行下列职责：(1)召集业主大会会议；(2)定期报告有关决定执行情况，提出物业管理建议；(3)在业主大会作出决定后三十日内，代表业主大会与物业服务企业签订、续签、变更或者解除物业服务合同；(4)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；(5)督促不交纳物业管理服务费的业主限期交纳；(6)组织业主对物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造方案进行书面确认，并监督实施；(7)监督管理规约的实施；(8)组织筹集专项维修资金；(9)组织业主委员会换届和补选工作；(10)完成业主大会交办的其他事项。

　　7.问：在物业管理活动中，物业服务企业应当做好哪些工作？

　　答：根据《天津市物业管理条例》和《天津市社区物业管理办法》，物业服务企业应当做好下列工作：(1)按照物业服务合同，对物业及其环境、秩序进行管理，提供相应服务，物业，依照合同约定收取物业管理服务费，接受业主和业主委员会对履行物业服务合同情况的监督；(2)对社区物业管理区域内发生的违法建设、占用或者破坏园林绿地、拆改房屋结构、侵占消防通道、违规养犬等行为应当劝阻制止，并及时向有关部门报告；(3)接受街道办事处(乡镇人民政府)、社区居民委员会对物业管理工作的指导和监督，物业，并协助做好相关工作。

　　8.问：物业服务企业资质分为哪几个等级？对各资质等级物业服务企业接管物业项目的规模有何规定？