■ 海报集团全媒体中心记者 钟颢

　　本报记者 李关平

　　“我们以后得交物业费了。”海垦实业集团宏达公司(原海南省农垦海口机械厂)退休职工杭晓彬即将入住新房，可她对今后要交物业费有点不适应。以往，她每月只需缴纳一点垃圾清运费、污水处理费就行了。

　　今年3月，海垦物业服务公司（以下简称“海垦物业”）按照有关“三供一业”分离移交政策的要求，进驻宏达公司下辖小区开展物业管理服务工作。

　　“三供一业”分离移交，被业内称为剥离企业办社会职能工作中的难点。但也正是海垦转企改制后必经的过程。

　　卸下“三供一业”包袱

　　所谓“三供一业”，是指许多国有企业长期以来由于历史原因，所承担的供电、供水、供气（暖）及物业管理的职能。随着各项改革不断深化，这个国企曾经“抱在怀中”的任务职能，渐渐演变成“压在背上”的历史“包袱”。

　　而企业在为职工提供物业管理服务时，往往因公共服务保障能力有限，难以满足职工及家属日益增长的美好生活需求。海南日报记者在海垦一供大院、宏达小区等小区走访调查时发现，大部分小区的基础设施配套都较为陈旧落后，许多业主对原来的物业管理不太满意。

　　加快剥离国有企业办社会职能和解决历史遗留问题，是党中央、国务院作出的一项重要决策部署，也是一项重要的民生工程。2016年6月，国务院国资委、财政部《关于国有企业职工家属区“三供一业”分离移交工作的指导意见》明确提出，2019年起国有企业不再以任何方式为职工家属区“三供一业”承担相关费用。

　　“‘三供一业’分离移交后，企业可以更专注于主业一心谋发展，而职工家属区有了专业的物业公司进行规范化管理，可以进一步改善居住环境。”海垦设计院公司执行董事、总经理江国买说。

　　然而，政策上的利好以及其所带来的裨益，中国保安，依然不能让人忽略分离移交工作背后的艰辛和棘手。比如在部分职工家属小区，物业进驻难，物业费收缴难。

　　“一直以来都没有收，为什么现在要收？”记者走访调查发现，许多拒交物业费的业主普遍认为“企业出钱维持职工家属小区正常运转是理所应当的”，加上对原来的物业管理有所不满，抵触情绪较强。

　　金鼎社区成功“试水”

　　而在金鼎社区，海南日报记者看到的则是另外一番景象。

　　今年5月28日，海垦物业辖下的金鼎社区业主代表，将一面锦旗送到物业办公室，以表达其对物业顺利完成小区变压器增容工作，解决小区业主用电问题的感谢。

　　金鼎社区业主与物业公司关系融洽的背后，实际上也经历过磨合。该社区是垦区“三供一业”分离移交较早的社区之一，2003年由海垦金鼎公司成立专门的物业公司（后被海垦物业整合）进行管理，并于2013年开始实行物业服务收费。

　　“一开始物业费收缴率不到50%，至2018年已基本实现全部收缴。”负责管理该社区的海垦物业垦贸区域总经理吴楚彬说，“我们坚持把服务做好，帮助业主解决很多问题，通过口口相传，大家的思想观念慢慢转变了。”

　　“进行物业收费相当合理且十分必要。”对于该社区收取物业费的问题，70岁的职工郭仁台表示支持。他说：“原来不要钱、少交钱，但是管理跟不上，而且随着小区设施的老化，谁来更新？让所属的国有企业投资，这岂不是成了职工的‘隐性福利’？”

　　像金鼎社区一样，海垦建工集团也很早就有专门的物业公司对其3个职工家属小区进行管理。“物业公司独立核算，自负盈亏，早就按照市场化运作、专业化运营模式向职工收取物业费，职工逐渐接受并积极缴纳。”海垦建工集团党委副书记高伟红说。

　　提升服务换取信任

　　从长远来看，“三供一业”分离移交这项改革，除了能实现企业经济减负，更多的是为了满足职工群众美好生活的需要。

　　在金鼎社区，专业物业公司进驻之后，便组织大量的人力物力积极投入小区的建设，物业安徽，并多方筹措资金，对小区路灯、停车棚等基础设施进行完善，使小区环境得到了明显提升。

　　海南日报记者了解到，“三供一业”分离移交后，物业广东，海垦许多职工家属小区原所属企业已经开始对小区进出口管理、停车位管理、视频监控等各项配套设施进行改造完善。

　　而物业公司在进驻各小区后，也积极地投入到小区的整改与服务中，在修缮道路、规划车位、地面硬化、美化小区等方面做了大量工作，希望能以良好的服务管理，让小区的整体面貌得到提升，换取业主的信任和理解。