6月28日，随着鄂尔多斯市伊金霍洛旗乌兰木伦镇补连塔小区、马家塔小区成功送电，标志着鄂尔多斯电业局高质量完成所属辖区“三供一业”分离移交工作，成为内蒙古电力集团首家完成此项工作的供电单位。

据悉，鄂尔多斯电业局辖区范围内4个旗区涉及“三供一业”改造工作，涵盖中储粮达拉特直属库、烟草公司鄂尔多斯市公司、神华包神铁路有限责任公司、神东煤炭集团和新矿内蒙古能源有限责任公司5家中央及地方企业。截止发稿时间，该局实际完成5578户改造任务，完成率100%。通过改造，居民客户能够真正享受到实惠的电价政策和优质的电力服务，着力提升客户“获得电力”水平。

主动出击 圆满完成改造任务

6月26日，伊金霍洛供电分局组织乌兰木伦供电所、布尔台供电所、和效电建公司康巴什分公司、伊金霍洛旗分公司、康远监理公司在乌兰木伦供电所召开“三供一业”项目第八次推进会，现场检查收尾工程质量，核实工程核量工作进度，督促工程结算工作，为该局圆满完成“三供一业”分离移交工作做最后准备。

6月28日，该分局组织相关工作人员认真检查了乌兰木伦镇补连塔小区、马家塔小区内的新建高低压线路及新建公用箱变，物业浙江，查验了10千伏架空线路绑线绑扎工艺、箱变内各接头节点安装工艺、表计和互感器接线及高低压缆头制作情况、电缆检查井和低压电缆分支箱内工艺，最终圆满验收并送电。

改造期间，鄂尔多斯电业局深入贯彻落实《推进驻区中央企业职工家属区“三供一业”分离移交工作的通知》和内蒙古电力公司《关于推进国有企业职工家属区供电设施分离移交措施的意见》，主动成立专项小组，积极推进项目进度，迅速制定实施方案，对改造任务进行逐一分解，高效推进“三供一业”供电设施接收工作。

该局积极发挥协同联动作用，充分考虑各个企业职工家属区的实际情况、用电秩序、电网构建等因素，抽调精干力量，与设计单位、施工单位一道，在原有初步设计的基础上，进一步优化设计方案，降低企业负担。组织筹备多次项目推进会，积极主动与客户对接，了解企业意愿，物业重庆，解释相关政策，建立“日通报、周汇报”的对接机制，业主单位、施工单位、监理单位面对面汇报交流，现场检查工程质量，核实工作进度，确保改造工程安全高质量。始终坚持“效率优先,集约节约”的原则，按照技术合理、经济合算、运行可靠的要求实施维修改造，保证分离移交的设备设施符合基本标准、正常运行,达到城市基础设施的平均水平，促进城市基础设施优化整合。

高效服务 赢得客户充分认同

4月2日，国家能源集团神东煤炭集团有限责任公司工作人员将一面写着“攻坚克难铸就铁军品质、三供一业彰显鄂电情怀”的锦旗送到鄂尔多斯电业局，物业，诚挚感谢该局在贯彻落实国有企业“三供一业”改革中所付出的努力和艰辛。

神东煤炭集团有限责任公司所属马家塔、补连塔、乌兰木伦小区位于煤矿腹地，与煤炭厂区遥相呼应，街道随处可见运煤卡车，老小区的建筑很有煤的“味道”，黑色印记记录着这里的繁华历史。受历史原因影响，该区域内住宅人口较多，原有供应能力不能满足用电负荷增长，线路和设备老旧，低压故障率较高，加之缺乏专业人员有效管理，用电普遍存在电压低、电能质量差、供电设施维护不到位等问题，线路改造亟不可待。但由于“免费电”转变为“收费电”，部分居民难免出现抵触情绪，一项工程往往需要业主单位、施工单位以及企业代表多方协调后才得以动工，给改造工作带来一定影响。

为使客户深入了解“三供一业”分离移交后的实惠与便利，鄂尔多斯电业局围绕用电业务办理资料、办理流程、电价政策以及电费缴纳途径等内容，组织专人进社区入户宣传，发放各类宣传手册，扩大政策知晓范围。对于前来办理户表改造的客户，该局组织专业人员指导资料填写，建立客户档案；协助小区业委会对居民客户前期使用的旧表余量进行抄录统计，以便移交方及时为居民客户退补电费；利用变压器台区识别仪，核准移交小区内变压器与到户电表的接带关系，保障日后电表开户工作顺利进行。同时，该局主动向居民用户推广微信等手机终端支付电费方式，方便客户随时查看电费余额、了解停电资讯。针对客户来电咨询的问题，多次组织相关专业人员主动上门答疑解惑，有力保障了改造工作顺利推进，着力打通客户服务“最后一公里”。