长沙市长房物业管理有限公司

　　一、公司简介

　　长沙市长房物业管理有限公司(Chanfine Property Management Co.，Ltd)，隶属于长沙房产(集团)有限公司，于2004年8月整合成立，注册资金500万元，国有控股，是湖南本土综合实力最强的物业管理企业。

　　公司扎根湖湘12年，现有员工1300余人，管理项目20余个，管理面积超600万㎡，业务类型涵盖大型城市综合体、商业、写字楼、高端别墅、学校物业、营销中心、早期介入等。超10万业主积累，每67个长沙人中，就有一个人住在或享受着长房的服务。在激烈的市场竞争中做出自己的特色、自己的品牌，已成为湖湘本土物业行业楷模。

　　长房物业不仅是长沙最早的专业物业管理公司之一，也是业内领先通过ISO9001国际质量管理体系、ISO14001国际环境管理体系、OHS18001职业健康与安全管理体系“三标一体”认证的物业管理公司，并连续多年获得行业内国家级、省级、市级多项荣誉称号，具有良好的社会关系及品牌声誉。 

　　二、综合实力

　　湖湘地产第一品牌长房集团旗下专业物业管理公司；

　　湖南省首批国家一级资质物业管理企业之一；

　　中国物业管理协会常务理事单位；

　　全国物业管理企业综合实力100强企业；

　　中国物业服务社会责任感企业；

　　湖南省唯一荣获中国物业服务社会责任感企业；

　　湖南省业内率先获评中国物业百强企业；

　　湖南省优秀物业管理企业；

　　湖南省诚信百强企业；

　　湖南省房地资产协会副会长单位；

　　长沙市保安协会理事单位；

　　长沙市物业管理协会常务会长单位。

　　三、公司组织架构

　　公司本部设八大职能部门，直管多个物业服务中心；有长沙香山物业管理有限公司、湖南长房君和网络科技有限公司两家子公司及八方分公司；随市场需求不断扩张，还在不断开拓新的业务领域。

　　四、企业经营管理理念

　　企业宗旨：以情相待，用心服务

　　企业精神：求真务实、敬业诚信、开拓创新

　　企业使命：使业主更满意、使物业更有价值、使员工更有成就

　　企业愿景：打造中国最亲和最有价值的物业服务集成商

　　企业品牌slogan：冷暖相知，一生相随

　　团队观：注重大局，业主社区，追求卓越

　　竞争观：一切从客户需求出发，将目光放在客户而不是竞争对手身上

　　创新观：不断创新管理机制，创新服务，将创新渗透到企业的方方面面

　　效率观：准确及时，消除等待

　　分配观：效率优先，兼顾公平

　　沟通观：重视与业主有效沟通

　　人才观：忠诚于公司、能干于专业， 善学于实践，才是人才

　　学习观：学习是成功的基石

　　质量观：以质量赢得尊敬

　　危机观：居安思危，居危思进，正视问题，担当责任

　　企业服务观：亲和专业，尊重超越

　　1、服务态度：三亲

　　亲人——对待业主像对待自己的亲人一样，态度亲切、亲和

　　亲身——对待业主的事情要像对待自己的事情一样，事事站在业主的角度和立场，充分考虑业主的感受和利益

　　亲自——对待业主的咨询或需求帮助要亲自负责（跟踪）到底，直到问题圆满解决，业主满意为止

　　2、服务准则：四情

　　热情——业主是上帝，物联招聘，文明礼貌，热情似火

　　真情——业主是客户，用心付出，真心实意

　　友情——业主是朋友，关爱理解，友谊长存

　　亲情——业主是亲人，体贴包容，亲如家人 

　　3、服务效果：五感

　　价值感 设备完善的社区——所管辖小区设备设施完好率100%，无设备设施事故发生 

　　安全感 居住安全的社区——无事故发生 

　　参与感 文化丰富的社区——根据不同层次业主的需求开展形式多样的文化活动，丰富业主的业余生活 

　　归属感 生活方便的社区——加载物业增值服务，为业主创造衣食住行方面的便利 

　　荣誉感 风尚和谐的社区——创造社区和谐、邻里和谐、文化丰富、安逸舒适的生活氛围