2018年6月1日，由中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组主办的“2018中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十一届中国物业服务百强企业家峰会”在北京举行。

图：与会专家、企业代表等合影

图：会议现场

苏州市天翔物业管理有限公司荣膺“2018中国物业服务百强企业”。

图：天翔物业获奖证书

图：天翔物业董事长王雨寒先生（右六）参会并领奖

苏州市天翔物业管理有限公司成立于1996年。系建设部物业管理一级资质企业，中国物业管理协会会员,江苏省物业诚信企业，江苏省物业服务行业50强企业，江苏省物业管理改革发展三十周年优秀物业服务企业，苏州市物业管理协会副会长单位，苏州市物业管理十强企业。经过20年的成长，目前营业收入已达到1.7亿余元，拥有职工2600余人，是一家规模强大的专业物业服务企业。在管项目涉及住宅小区、工业厂房、商住综合体、政府机关、公园、医院、学校、场馆、公共设施等多种物业类型。

坚持服务为纲、品质为根，精诚服务

二十余年的市场砥砺，天翔人始终坚持“满意即效益”的核心价值观,坚持“追求卓越，奉献真诚”的经营理念;坚持勤于学习、勤力思考、勤系业主的宗旨;坚持责任制管理、细节式服务、有效型沟通的管理方针。在工作中培养以服务领悟创新，以管理领导规范的思想，一切活动围绕人才为本、服务为纲、品质为根的主线展开，不断提高业主满意度，从而实现业务可持续发展。

目前，天翔物业在管项目达到102个，先后有“胥香园”、“石湖之韵”、“桃花源”项目荣获“江苏省物业管理优秀项目”称号；以及“东吴花园”“华韵花园”“夏莲花园”“石湖之韵”等多个项目荣获“苏州市物业管理优秀项目”称号。公司所管住宅项目三分之二以上荣获省、市优秀住宅称号，天翔物业的优质服务已深入千家万户，一步一个脚印实现了“天翔服务，吉祥到家”的初衷。

“新、精、细、严”，走品牌建设之路

经过几年的实践积累，烘干，天翔物业提炼出“新、精、细、严”四字特色管理理念。

新──管理中不断融入新理念、探索新思路、总结新经验、运用新方法，建立新机制。

精──坚持精品意识、品牌意识，在提高管理水准的同时，不断提高服务质量、提升服务技能、强化服务意识。对每一件工作、每一块标识、每一项布置都精心设计、精心策划。

细──对每一个环节、每一个步骤、每一个过程都想得细、做到位，对每一件事都细观察、细设想，对每一位顾客，都细致周到、体贴入微，尽一切所能。环境卫生没有死角，并最大限度地满足并超越顾客合理的要求与期望。

严──在企业管理中充分体现高效、精干、严格的要求，坚持能进能出、能上能下的激励机制，提倡优胜劣汰、赏罚分明的竞争机制，以严格的管理、严明的纪律、严肃的态度、严谨的规范、严密的措施，确保各项管理工作落到实处，使委托方和全体被服务对象满意。

力争发展多元化，管理专业化，服务精细化

作为大型的物业服务企业，中国物业搜索，力争发展多元化，管理专业化，物业，服务精细化。为规范提升保安专业队伍的整体素质，于2014年10月成立了苏州天翔特卫保安服务有限公司，并通过建立天翔特卫的制度，组织保安员考取各级保安证、消防证等相关证书，逐步规范保安服务的行为，提升保安员的安全意识和职业素质。

公司坚持立足社会，放眼未来的管理思路：一是强化服务意识，开展市场调查，特别是要摸清苏州地区的市场趋势，了解市场需求，对市场发展做出评估判断，开发新的服务项目；二是培养专业化的服务团队和管理人才；三是精心设计管理方案，提升服务品质，打造天翔物业的品牌；四是积极拓展市场，为社会提供多方位的服务。

与时俱进，运用节能减排管理新模式