为推动物业管理行业标准化建设，中国物业搜索，提高物业服务企业和相关单位标准化工作水平，践行2018年物业管理行业“服务质量提升年”年度工作主题，由中国物业管理协会主办、中国物业管理协会标准化工作委员会协办、山东房地产教育培训中心承办的“第二期物业服务企业标准化综合能力提升培训班”于7月19日-20日在山东省青岛市成功举办。来自全国17个省、4个直辖市和3个自治区的300余位代表参加学习。

中国物业管理协会副会长兼秘书长王鹏，山东省住房和城乡建设厅物业管理处调研员周军贤，中国品牌建设促进会副理事长、中国标准创新联盟理事长、原中国标准化研究院院长马林聪，青岛市西海岸新区物业管理办公室主任张云英，中国物协人力资源发展委员会副主任委员、山东省房地资产协会副会长、山东省房协物业管理行业分会轮值会长张立君，山东省房地资产协会副会长、山东省房协物业管理行业分会轮值会长王增连，青岛市物业管理协会会长解艳燕等领导和嘉宾出席开班仪式。

山东省住房和城乡建设厅物业管理处调研员周军贤

山东省住房和城乡建设厅物业管理处调研员周军贤在致辞中对与会代表表示热烈欢迎，简要向大家介绍了山东省概括和山东省物业管理行业发展情况，以及今年对于物业行业标准建设工作的计划和安排。他说，山东省物业管理行业发展势头良好，标准化工作得到领导的高度重视，行业标准化工作也在扎实推进。今年是山东省物业服务行业文明创建三年规划中的第二年“标准建设年”，中国物协在山东举办本次培训班，充分体现了对山东物业行业的关怀与厚爱，相信本次培训班的举办，将对山东物业的发展起到有力促进作用，并将助力物业服务行业标准化实现新提升。同时，借此机会，希望各位标准化工作专家能够对山东物业标准建设工作提出宝贵意见和建议，为山东物业的发展建言献策。

中国物业管理协会副会长兼秘书长王鹏

中国物业管理协会副会长兼秘书长王鹏在开班仪式上表示，此次培训是继今年5月成功举办第一期培训班后，应广大物业服务企业要求举办的第二期面向行业开办的标准化培训班。他指出，今年是物业管理行业的“服务质量提升年”，培训不仅是落实本年度工作主题的重要举措，也是将提升物业服务质量与标准化有机结合的有益探索，是培养行业标准化人才队伍的重要开端，对推动全行业标准化建设和服务质量提升具有重要意义。此外，他还从高度重视标准化工作、持续推进团体标准的建设、大力培养行业标准化人才等三个方面分享了对行业标准化工作的认识和思考。

中国品牌建设促进会副理事长

中国标准创新联盟理事长

原中国标准化研究院院长马林聪

培训首先由中国品牌建设促进会副理事长、中国标准创新联盟理事长、原中国标准化研究院院长马林聪作了《把握国家标准化发展形势提升物业企业标准化能力》的主题演讲。他从国家标准化改革情况、新《标准化法》解读和企业标准化能力提升三个方面，深入解读了近年来国家标准化改革的战略和政策，同时从企业标准管理改革目标和途径、改革的要素等方面详细阐述并指导物业服务企业进行标准改革，让学员们对标准化的上层设计理念有了较为系统的认识。

北京市标准化研究院综合管理部主任

地方标准审查部主任、标准化高级工程师谢翔燕

北京市标准化研究院综合管理部主任、地方标准审查部主任，标准化高级工程师谢翔燕主任为培训班讲授《标准制修订知识培训》课程。她从标准的基础知识出发，由浅入深，由面聚点，循序渐进引导在场学员学习标准的编制和服务标准的编写，通过触类旁通的标准化案例，为学员讲解标准的编写规则，并结合物业管理行业的标准化工作实际，着重讲授标准工具在企业标准中的应用。课程结束后，谢主任耐心与学员们互动并为其答疑解惑。

中国物协标准化工作委员会秘书长

中航物业管理有限公司副总经理高文田