近几年，随着美丽小区创建和升级版幸福社区创建工程的深入推进，邢台老旧小区居民生活环境的“面子”越来越美，如何建立完善后续长效管理，把美丽维持下去，成了邢台市桥东区南长街办事处重点探索的问题。目前南长街办事处初步形成了“1+3+N”的“大物业”管理新机制，即是一家物业公司在三方监督下对全部老旧小区进行打包管理，不断推动老旧小区管理服务向规范化、社会化和精细化发展，让辖区居民群众有更多的获得感、幸福感和安全感。

　　老旧小区旧貌换新颜

　　邢台市的老旧小区，绝大部分集中在桥东区，大部分建成于20世纪80年代前后。眼科医院家属院是个典型的老旧小区，小区建筑年代久远，基础设施老化严重，一度处于无人管理、无人清洁、无人维护的“三无”状态。由于位处邢台市老城区，南长街办事处辖区面临同样窘境的小区多达50余个。借助文明创建的东风，南长街办事处自2017年起，连续开展老旧小区改造提升工程，通过硬化路面、粉刷楼体、清理小广告、清运垃圾等，小区硬件得到了极大的改善，50多个老旧小区短时间内全部实现了“旧貌换新颜”。

　　“光靠志愿者，很难实现长效管理，没有一个长效管理机制，小区很快就会回归脏乱差的局面。”南长街办事处一位工作人员告诉记者，在如何做好美丽小区创建后半篇文章，让美丽新颜持久保鲜这个命题上，南长街办事处把工作重点瞄准了“物业管理”这一关键环节，而没有物业接手的老旧小区就成为摆在眼前的老大难问题。

　　这些小区规模小，环境乱，居民花钱买服务意识差。商业型物业公司不愿进驻和居民追求舒适生活意愿的矛盾突出。为让小区焕然一新的面貌保持下去，起初街道办事处和社区工作人员经常帮这些小区的楼院打扫卫生、清理垃圾，但是这不是小区发展的长久之计。经过多方探索、借鉴经验，南长街办事处最终确定把引入“大物业”模式作为破解老旧小区管理服务难题的突破口。

　　“共享管家”进驻老旧小区

　　4月12日，记者来到南长街办事处辖区的邢台市交通局家属院，小区西侧原来是废旧的锅炉房，现在已经建成了干净的广场。“我们住了三四十年的小区，又‘年轻’了一回。”小区的居民告诉记者，小区原先坑洼的路面、裸露的下水管现在已被重新铺设，堵塞的化粪池已进行了清淤，居民不再担心滋生蚊虫老鼠，小区还增设了监控和路灯，居住更安全了。

　　规模小、布局散是这些老旧小区的共同特点，如果一味分开单独管理，不仅投入大，物业公司也难以管理。南长街办事处引入“物业打包管理”概念，将辖区全部无物业管理的老旧小区一并整合给一家物业公司实施服务。2018年11月，通过招投标程序，诺华庭大物业公司正式进驻小区，对辖区无物业的老旧小区进行统一“打包”管理，这些小区拥有同一个“大管家”，共享保洁、秩序维护、投诉维修等各方面服务资源。

　　物业打包管理，不仅有效解决了很多难题，也在降低管理成本的同时，提升了便民服务质量。2018年11月，诺华庭物业公司开始试运行，免费提供服务，得到了小区居民群众的一致认可。2019年1月1日物业公司正式运营收费。目前，诺华庭大物业已进驻南长街办事处18个老旧小区，为118栋楼房、4032户家庭、13267位居民提供服务。

　　购买物业服务可“点单”

　　保持楼内外公共区域干净整洁，规划停车位，定期对车辆摆放情况进行整理，门岗值班区域门卫24小时在岗，增加专用消防通道，设立门禁道闸和车辆识别系统，安装照明和监控系统，绿植绿地每周清理一次，这是顺德东社区眼科医院家属院居民可享受到的“保洁、保安、保绿”的“三保”贴心服务，而每平方米0.5元的收费标准更是远低于物业收费市场价。