置家网消息，4月10日石家庄市住房和城乡建设局发布《关于开展全市物业管理行业监督检查工作的通知》，为提升我市物业服务水平，规范物业企业行为，结合我市物业行业现状，决定在全市开展物业管理行业监督检查活动。对物业服务企业资讯情况，企业内部管理情况，企业依法经营情况进行监督检查。

各物业服务企业根据监督检查内容在2019年4月底前完成自查自改。各县（市、区）物业主管部门应于2019年5月1日至8月31日对辖区内物业服务企业及管理项目进行检查。2019年9月1日起，市住建局对全市物业管理服务项目适时进行抽查，同时对各县（市、区）物业主管部门进行督导，查看工作开展相关材料。

全文如下：

石家庄市住房和城乡建设局

关于开展全市物业管理行业监督检查工作的通知

各县（市、区）物业主管部门、各物业服务企业：

根据国务院《物业管理条例》《石家庄市物业管理条例》规定，按照有关领导指示精神，为提升我市物业服务水平，规范物业企业行为，结合我市物业行业现状，决定在全市开展物业管理行业监督检查活动。现将有相关事项通知如下：

一、监督检查范围

在我市依法设立、具有独立法人资格，从事物业服务活动的企业；在我市备案并开展物业服务活动的外省（市）物业服务企业。

       二、监督检查内容

（一）物业服务企业资讯情况：物业企业基本资讯、项目资讯、管理及技术岗位人员资讯等是否与实际相符，是否正确属实。

（二）企业内部管理情况。检查企业是否建立服务质量、服务收费等管理制度。重点是企业是否建立服务质量标准、服务和收费等制度并有效落实；物业咨询投诉制度是否健全，服务电话是否公示并便于查到、服务电话是否畅通、人员业务是否熟练、答复办结效果是否良好等。

（三）企业依法经营情况。重点考核企业是否遵守法律法规、执行行业规范和标准。主要检查企业是否按照规定和物业服务合同约定进行收费和服务；是否通过招投标等方式依法接管项目；是否存在物业费和水电费捆绑问题；是否存在商业用电违规收取问题；需征求业主意见事项是否符合法定程序；是否存在擅自转包项目行为；是否按照规定交接资料并存档，是否有重大责任事故发生等。

三、监督检查方式

本次检查采取企业自查、日常检查和定期抽查相结合的方式进行。

各县（市、区）物业主管部门负责对本辖区内物业服务企业进行监督检查；市物业主管部门随机组织抽查。

各县（市、区）物业主管部门应加强对物业服务企业的日常监督检查，通过走访业主、处理业主投诉、组织物业服务项目检查评比等形式，减少矛盾纠纷，提升物业服务水平和质量。

四、监督检查时间及程序

（一）各物业服务企业根据监督检查内容在2019年4月底前完成自查自改。

（二）各县（市、区）物业主管部门应于2019年5月1日至8月31日对辖区内物业服务企业及管理项目进行检查。物业服务企业检查由注册地物业主管部门负责。物业项目检查由项目所在地辖区物业主管部门负责。

（三）2019年9月1日起，市住建局对全市物业管理服务项目适时进行抽查，同时对各县（市、区）物业主管部门进行督导，查看工作开展相关材料。

        五、检查结果运用

检查结果纳入全市物业企业诚信体系建设，作为企业评优、项目创优达标、物业招投标等工作重要参考依据。对此次督查不合格的物业企业依法采取限期整改、暂停办理业务、以不良资讯计入诚信档案等处理。

（一）凡在检查中发现问题的，物业企业须在规定时间内整改完毕。检查中涉及物业服务企业资讯问题，应在10内整改完毕，企业内部管理问题应在20日整改完毕，企业依法经营问题应在30日内整改完毕。逾期需书面向辖区物业主管部门说明情况，经同意后方可延期，延期最长不得超过一个月。

（二）未按要求及时整改或者整改仍不符合规定的，视情节轻重，依法建议招标单位限制参与前期物业招投标业务，暂停办理物业项目备案、企业资讯变更等业务，以不良资讯计入诚信档案，物业安徽，并向社会公布。

        六、有关要求

（一）各县（市、区）物业主管部门要高度重视此项工作，选调业务水平高，客观公正，高度负责人员组成监督检查小组，严格检查，确保工作成效。对不履行监督检查职责，逾期未完成监督检查或监督检查不利的县（市、区）主管部门将进行通报，中国物业搜索，相关责任人依法承担相应责任。