5月12日，万科物业于微信公众号发布由万科物业首席执行官朱保全撰写的《致全员信|新十年》，提出公司将投入更年夜力量于技术研发等新结构。

　　全体同事：

　　疫情没有阻碍公司在城市物业领域前进的法式，继横琴新区、雄安新区、成都高新区之后，USIS业务本月正式进驻厦门鼓浪屿岛。如果说公司商业物业板块与感德梁行年夜中华区业务整合意味着“两翼齐飞”策略的胜利，而城市物业领域的延续重年夜项目落地，则意味着公司空间供职“三驾马车”模型完成搭建，包括CS社区空间，BS商企空间，US城市空间。

　　30年前，万科物业供职始于深圳天景花园，以精益供职为根，从住宅物业到商业物业，再到城市物业，从售后供职到物业供职，再到资产供职，快手涨粉，每一次新领域的进入，都戴德于前次客户口碑的福报。虽然公司在2018年已过百亿营收，但在增长路上，每日拷问本人的是，如何做到规模越年夜，客户体验越好。物业行业被资本市场青睐，热钱涌入买买买，内蒙古物业，与商誉积累和业绩对赌相对照，继续改善客户体验才是真的挑战。

　　前段时间，链家左晖先生回复上海加盟商客户投诉的帖子感同身受，房产经纪行业以技术提升质量的路有多难，在空间供职的路上只有更难。公司会投入更年夜力量于技术研发，也会以CS、BS、US空间为域测验考试技术供职，而我们最熟悉的物业业务则调整为公司的业务层内容之一。以上结构，预计在本年10月正式发布。

　　按往年常规，接下来几个月会陆续有各类第三方机构发布物业行业排行榜榜单，与往年你我一起庆祝万科物业继续连任榜首分歧，本年榜单中也许看不到万科物业的名字。鉴于新结构，除了万科集团上市公司物业分部陈述中的数据外，公司本年未对外提供业务数据。

　　我们曾经习惯了在公司名称前面加上物业企业第一名这必然语。物业市场招标过程中、信用评级体系中，百强荣誉曾经被列为标准加分项目，这曾经成为我们增长的惯性。惯性的突破不仅必要意识的改变，北京物业，技术的冲破，维度的提升，最根本的还是对客户供职的理解。2019年，我在10年连任颁奖礼上讲到，过去十年，我们牢记以客户供职为本的根，我们也在努力筑基技术引擎。