工作解读

物业供职解决关系到居民的生活质量和大众的切身利益，物业问题办理好欠好，直接影响大众对美好生活的憧憬。推动党建引领尺度加强物业供职解决，必须突破固有模式，加年夜改革立异，以构建联动供职机制为重点，以加强综合执法为抓手，探索党建引领社区物业供职解决新路径，全面提升社区物业供职解决程度。

★创立党组织领导下的多方联动机制。街道、社区党组织牵头创立居委会、业主委员会、物业供职企业和辖区治理力量共同介入的联席会议制度，制定议事规则和工作流程，创立联动巡查、联动阐发、联动处置惩罚惩罚工作机制，按期召开会议，研究办理小区环境改造、民众措施改善等重年夜事项和物业供职解决中存在的矛盾问题。积极推动业主委员会和物业供职企业融入社区治理，深化以听证会—公示制、协调会—责任制、评议会—应许制“三会三制”为重点的协商共治机制，对波及物业供职解决的重年夜事项、重要问题，由街道社区组织居民有序介入事前、事中、事后的全过程监督。

★健全物业供职解决综合执法机制。区县结合综合行政执法改革工作理顺解决体制，创立由住建、城管、公安、司法、应急、市场监管等局部及水、电、气、暖各类专业经营企业共同介入的物业供职执法联动机制，有效办理物业供职解决职能穿插和监管缺失问题。对小区内显现的违章搭建、圈占绿地、占用消防通道、住宅违规装修、噪音污染等违法违规行为和解决中的重点难点问题，明确各方职责，加强协调配合，实施综合执法，形成有效的矛盾调处、应急维修等组织网络。

★创立物业供职质量综合评价机制。健全住宅小区物业供职质量综合评价指导意见，完善物业供职解决项目考核标准，涵盖物业供职合同和企业公开应许及相关制度履行情况、物业供职投诉问题处置惩罚情况、小区现场搜查情况、业主评价情况等4项基本内容。将物业供职企业开展党建工作作为综合评价的加分内容，物业浙江，物业天津，由街道社区党组织进行评价加分。综合评价效果向社会发表，并作为物业供职收费标准调整、签订供职合同等的重要依据。

★完善物业供职企业信用信息解决系统。按期评定物业供职企业信用等级，加强对物业供职企业信用“红黑”名单认定工作，创立物业供职企业诚信档案，并作为物业解决招投标的重要依据，将老实守信、尺度经营的主体纳入“红名单”，赐与优先享受优质供职和绿色通道；将存在严重违规行为的物业供职及从业人员纳入“黑名单”，依法予以联合惩戒，足够发挥社会信用体系建设在物业监管工作中的作用。

实践探索

■莱芜区凤城街道：创立“四联一进”机制搭建物业供职解决综治平台

解决联控，打造综治供职平台。以党建为纽带，成立社区“党建联盟”，将波及物业供职解决的区有关局部企业联合起来，形成紧密的党建共同体。成立街道综治供职平台，集12345热线策划、城市执法、物业供职解决等为一体，优化整合资源、提升城市治理身手。在社区设立“执法进小区”工作站，联合城管、公安、司法、市场监管等局部开展集中执法，实现从各管一摊到合力共治。

网格联动，完善精细解决机制。将社区按小区、片区等划分若干网格，定人、定点、定岗，每个网格都明确公安、城管、应急、司法、社区等各1名网格员，公开各方职责、监督供职电话等，健全奖惩激励机制，实现网格区域一体化联动解决。依托区域网格，设立四级信息采集平台，问题流转层级从片区居民、网格员、网格长到社区执法工作站。

执法联手，开展问题攻坚步履。探索实行“执法清单制”，根据各局部企业职能列出“权力清单”，社区针对存在问题列出“问题清单”，并在小区内进行公示。创立“街巷吹哨、局部报到”机制，对每项问题清单，都由社区提出、局部领办，街道综治供职平台督办、公示。对重点难点问题需多局部协同的，由街道综治供职平台协调、社区牵头、局部介入，开展联合集中攻坚。

上下联合，补齐物业解决短板。对无人解决的老旧小区，依照“政府负责、局部协调、街道组织和社区居委会落实”原则，实行简易物业解决。结构局部负责民众配套建筑结构审批，公安局部负责治安秩序解决，综合行政执法局部负责乱搭乱建查处，物价局部负责物业供职收费解决，住建局部负责综合协调，街道具体组织落实。目前，物业，街道230余个无人解决小区共配备物业解决人员48人、保安180人、保洁183人。

■崮云湖街道：耕读世家社区实施“党建+”工程 推动赤色物业筑标杆