编者按：

2016年，中国清洁行业市场进入发展元年，转型升级中的传统企业，风起云涌的电商平台，不断涌入的资本市场……行业内重新洗牌，而求变成为企业唯一出路。2015年转眼即逝，也许我们遭遇了行业内有史以来的巨大变革，有人彷徨停滞，有人奋勇前进，回顾一年的得与失，清洁市场经历寒冬过后，2016已然成为关键之年，思变图新，一转眼，半年已过。物业保洁行业企业，又经历了什么？收获了什么？未来要做什么？

今天，慧聪清洁网非常荣幸邀请到三位保洁行业领先企业的负责人来为我们分享他们的所思所感所知。

    采访嘉宾：

何涛湖南亮点易城环境科技有限公司总经理

刘东华惠州市晶亮保洁有限公司总经理（惠州清洁协会会长）

张前广州艾麦企业有限公司副总

（以上排名不分前后）

    请您简单介绍一下物业保洁服务行业的现状？

何涛：1992年1月，88岁的邓小平坐在南行列车上，提出“要抓紧有利时机，加快改革开放步伐，力争国民经济更好地上一个新台阶”的要求，为中国走上有中国特色社会主义市场经济发展道路奠定了思想基础。不久后，小平南巡的旋风席卷全中国，掀起了又一轮改革开放的热潮。1992年，清洗保洁行业作为一个新兴行业开始迅速成长和发展。从20世纪80年代末中国清洗保洁行业的初步形成，到20世纪90年代中期开始迅速成长，直到2000年以后中国的清洗保洁行业才逐渐发展成熟，到现在人们普遍认同了专业清洗保洁服务理念，清洗保洁行业将实现规范化、制度化、专业话、标准化。2013年9月和10月，中国国家主席习近平在出访中亚和东南亚国家期间，先后提出共建“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”（以下简称“一带一路”）的重大倡议，得到国际社会高度关注，清洗保洁服务行业借助这股政策的东风，在科技与金融的推动下，我们创造性的提出生态城市、环境城市、智慧城市、优雅城市和卓越城市的理念，整体行业必将进一步加快发展并实现与国际的接轨。

当前中国清洗保洁行业正处于自身发展的成熟期和转型期，首先表现是高品质需求极为旺盛，特别是大量高端业主不再满足于低端清洗保洁服务，可以说这是行业进入成熟期的标志；其次是供给侧的转变，例如：专业清洗保洁行业协会，逐步代替政府实现对清洗保洁行业的管理；大型清洗保洁企业进入资本市场，并承接大量的政府公共服务；国内保洁公司品牌的形成，并涌现了一大批知名度较高的保洁公司。

 刘东华：我国清洁服务起步较晚，它是随着我国经济和社会的快速发展、人民生活水平的不断提高而产生的一个朝阳资产。物业保洁服务的产生，满足了社会大环境和家庭小环境两方面从物质到精神方面的需求。但是，由于保洁服务行业准入门槛较低，人们普遍认为保洁行业是个不需要技术含量的低端劳动行业，对保洁服务行业存在传统的偏见认识。另外，目前大部分保洁服务企业的管理人员，尤其是中层以下管理人员的文化程度不高，在执行管理职能时，很难创造出好的管理思想，导致物业保洁服务行业做大做强非常困难。

 张前：清洁行业历经30多年的发展，成为服务行业发展最迅速的行业之一，被誉为朝阳资产。变幻多端的市场不断演绎出各类竞争常态，加之客户愈加多元化的要求，使得清洁企业在未来的市场比拼中，上演更加残酷的竞争。

纵观清洁行业市场，企业的用工成本不断增大，相应的行业标准和政策并不完善，企业之间存在的低价竞争等因素，造成了整个行业“恶态乱生”。

   在保洁服务领域，您认为这个行业存在的弊端和优势都有哪些？

 何涛：行业弊端：我认为一方面是专业型人才的缺乏，可以说专业人才和高端人才的匮乏已成为保洁服务领域发展缓慢的一大瓶颈。