哈市君贵东方瑞景小区居民反映

物业多收三毛“特约服务费”不交需每周去物业升级门禁

未交物业费门卡需定期升级生活报记者李威兵摄

小区内安装梯控生活报记者李威兵摄

日前，有读者反映，哈西君贵东方瑞景小区物业费存在批复1.6元却一直按1.9元收取的情况，而且小区涉嫌物业费与门禁捆绑问题，暂时未交物业费的居民，每周要去物业升级一次门禁，非常不方便。

居民反映：

不按1.9元交物业费不让进户

该小区一位不愿意透露姓名的居民反映，他是2016年入住这个小区的，办理进户时有一个物业服务合同，合同中规定物业费是1.9元。当时有居民提出质疑，认为物业费偏高，并且到哈市发改委网站查询，查到批复备案的物业费是1.6元，物业收费高出标准3毛钱。大家拒绝交款，三晋国际招标，但是不签这个合同就办不了进户，只能按合同约定的价格交物业费。

“后来，物业为了让居民按时足额交物业费，使用频繁升级门禁、梯控的办法，一周就得去物业升级一次，逼着业主赶紧交物业费。”该小区一位居民向记者抱怨，“家是我的，为什么用梯控来控制我回家啊，这明显是违反物权法。”

记者核实：

批复1.60元物业费为最高标准

对此，记者在哈尔滨市发改委网站查询核实，哈发改价审〔2015〕133号关于东方瑞景（一期）项目前期物业服务收费标准的批复中显示，该项目住宅基本物业服务收费标准为：高层1.60元/月·平方米（建筑面积）。而且批复中指出，以上前期物业服务收费标准为最高标准，物业可根据实际情况确定具体收费标准。

16日，记者来到该小区看到，小区是封闭小区，三晋国际招标，大门、单元门都设有门禁，部分入住率较高的楼安装了梯控。小区居民陈先生告诉记者，小区从1月中旬开始收取物业费，很多居民质疑收费不合理拒交，而被物业用门禁卡给“要挟”了。居民王先生表示，自己去年交物业费时，中国物业搜索，物业没有提供按1.9元收费的正规发票，“他给我提供的票子是一块六的。”

物业：

多收的3毛钱为特约服务费

对此，该小区物业公司百纳物业樊经理告诉记者，审批备案的确是1.6元，之所以按1.9元收，是给业主提供了代办服务和特约服务。主要为业主提供快递代收、电瓶车帮业主运货物、疏通家里下水、上门收取生活垃圾等，增加了人员劳动和物料支出。但是有居民指出，这0.3元的特约服务费，作为居民应该选择支付，不能硬性要求，不是每个业主都需要特约服务的，“明显是多收费！”

另外，樊经理承认拖欠物业费的居民门禁确实需要每周去物业刷一次，升级后还能用一周，直到足额交纳物业费后，才可以在服务期内使用。樊经理称，“不存在不让居民回家的情况，如果居民因为没交物业费卡不好使了，保安有万能卡，可以24小时送居民回家，给物业打个电话也上门服务，给开门。”