正荣物业成立于2000年2月，是国家一级物业管理资质企业。19年来，正荣物业务实不断创新，在坚守服务品质的基础上，不断加速新型服务模式的探索落地。自总部搬迁至上海之后，正荣物业更是实现飞速发展，在城市深耕的战略基础上，制定了多元化的市场拓展方式，并全面进军商办领域，企业规模不断扩大，品牌效应逐步显现。

目前，正荣物业服务涵盖住宅、写字楼、商业、酒店公寓、别墅等多业态综合种类，已在上海、福建、天津、江苏、江西、河南、陕西、湖北、湖南、山东等全国各地设有近四十余家分子公司。

开拓进取，厚积薄发

正荣物业近年的发展变化，可以用“日新月异”来形容。不到两年的时间，正荣物业规模和营收都实现成倍的增长，之所以发展迅速，主要是“有一个好兄弟”、“有一个好布局”、“有一个好团队”。

1.有一个好兄弟，正荣地产年初上市，销售额突破千亿。正荣地产规模的快速扩张，带动了正荣物业全国化布局的加快和签约项目的增加。正荣物业近几年进入了很多省会城市，包括成都、重庆、济南、广州、西安、郑州等。与市场化的物业公司相比，地产化物业公司在新项目获取和基于地产的特约服务（案场和其他交付服务、会务、餐饮等）方面有着显著的优势。

2.有一个好的布局，一方面战略性的将总部搬迁到上海，身处国际化大城市，企业得到更多人的关注，有更强的资源吸纳能力。另一方面全国化布局，目前正荣物业基本覆盖了沿海和核心热点城市，从原来区域级公司升级为全国化布局公司。

1.有一个好的团队，物业本身是靠团队做的，不同团队工作效果差别较大。2016年正荣物业搬迁到上海后，物业导航，整个团队进行了重建。目前的团队非常年轻化，很多都是80后、90后。新团队就是专业化、人性化，正荣物业对人才方面要求较高，标杆企业同职位的岗位优先、至少本科学历，总部关键岗位要求211、985院校毕业。

总的来说，正荣物业经过了前些年的厚积阶段，现在正迎来了薄发阶段。2017—2018年是正荣物业爆发期的开始，爆发期预计每年增长翻番，这种增长态势将会持续到2020年。

提升业主满意度，打造品牌体系

2017年，正荣物业收购了具有一级物业管理资质的江苏爱涛物业。能够“牵手”一家20多年历史的国资企业，对正荣物业来说，收购江苏爱涛物业起到“一箭双雕”的效果，正荣物业通过收购扩大了企业规模的同时，丰富了服务业态，除了住宅还涉及非住宅、公建领域；除了基础服务领域还有增值服务领域，把企业纵向横向的领域全部打开。

黄亮总指出，2018年起，正荣物业制定了明确的市场外拓目标，加强市场化拓展，同时注重有质量的增长，并不仅仅是管理面积的增加，更多地关注业务收入及项目质地。

正荣物业对项目精挑细选，依照严格的标准（净利润、管理费分摊、物业无垫资等）对项目进行把控，保证项目的优质性。除此之外，更多的是和合作方创始人进行多轮沟通，因为物业公司可能收购的是一些管理协议，并不是重产业，可能会存在购买空壳的危险。另外正荣物业作为一个品质物业，还是要选择项目品质在住宅方面和正荣趋同一致的好项目。

四大服务体系，构筑幸福社区

现在服务领域同质化日益严重，正荣物业主动拓展服务价值界域，在构筑多元居住生活新生态，中国物业搜索，夯实基础服务之余，推出创新升级的物业服务产品体系，形成“荣服务”、“荣享家”、“荣商办”和“荣智慧”四大服务体系，全面进行市场化发展的深度探索。

四大服务体系

荣服务

面对庞杂碎片化的物业服务需求，正荣物业通过研究业主对于物业服务的需求，将物业服务需求归结为衣、食、住、行、乐、商六个维度织成的业主服务需求网。基于业主的六维网需求分析，从业主的日常需求、最敏感的服务点、住宅的社会属性结合产品分类与硬件配置，从六个需求方向呈现荣服务的产品效果。根据六个服务需求进行分解，结合正荣地产产品系列提炼正荣物业服务触点及对应服务项。

图：荣服务对六大服务项

荣服务主要针对住宅产品，三晋国际招标，根据六维需求网的分解，结合正荣三大产品系，正荣物业提炼出48个物业服务出点，和对应24个服务项。并针对服务不同的客户群体，推出了差异化服务，通过一份服务一份价格、质价对等的模式满足不同客户的服务需求。