广州市白云区面积年夜，外来人口多，城乡二元布局复杂，如何进一步实现城市治理当代化，提升基层治理效能？连年比年来，白云区城管局部在广州市开展“全域供职治理试点”工作摆设后，被动作为、先试先行，努力探索超年夜城市精细化品质化治理白云模式。

白云区立足实际，选取三元里街、白云湖街唐阁村庄、江高镇开展试点，样本覆盖中心城区、城乡结合部、农村庄等区域城市解决全部形态。并以环卫保洁为切入点，引入专业城市空间运营公司从事基础保洁工作后，收拢村庄社原治保会及各类接济力量有机整合形成综合步队，整合片区边幅掩护、绿化养护、综治巡查、“六乱”治理、垃圾分类、老旧小区物业解决等多方面解决供职事项，变单一环卫保洁为多维度全面优化治理，以年夜物管平台、当代企业模式解决激发城市空间供职治理内生动力，形成真正的全域供职治理模式。

科技赋能智慧治理

6月24日，企业信用征信平台，南都记者走访三元里街道发现，三元里街道把物业解决系统性思维和流程解决身手融入街道治理供职，引入万物云城实施街道城中村庄物业解决方式，共建街道智慧运营调度中心，打造一支“智慧年夜物管”全域协管步队，以市容环卫等专项供职为切口，逐步实现民众措施管养、秩序掩护、出租屋解决、来穗人员供职等基本民众供职的专业化、尺度化、精细化解决。

疏导城市解决难点堵点，要牵住城市问题“一网统管+智慧运营”这个“牛鼻子”。在推进全域供职治理试点过程中，白云区结合智慧城管建设，利用高效物联网，通过架构智慧运营供职平台实现社区数据化、运营解决智能化，科技赋能流程再造，助力社区解决、社区民众供职和居民生活无缝对接。

“在推进全域供职治理试点过程中，我们非常注重信息化建设。在开发运用“云报事”取得积极成绩后，我们把这一经验移植复制到疫情防控中，精准聚焦大众‘急难愁盼’，名人，有效化解了封控管控区大众痛点堵点难题。”白云区城市解决和综合执法局局长郑柏生介绍道。

在疫情防控工作中，白云区城管局部紧急组织技术力量，仅仅用了36个小时就设计开发出了“白云城管抗疫小助手”小办法。市民可以登录小办法，点击“市民报事”，依照指引填写要反映的城市解决问题类型、轮廓、地址、联系电话等，上报必要办理的民生问题。

小办法还增加了分享、转发功能，在燃气配送模块增加了燃气企业的供职范围，让居民可以更精准地找到供职企业。白云区城市解决和综合执法局接到工单后，会当即派发给附近的网格员快速处置惩罚，全力买通民生供职“最后一米”。每个“报事”都形成为了闭环解决，确保居民反映的难题都能获得妥善处置惩罚惩罚，而且居民还可以对供职质量进行评价。

“我们未来将通过整合信息化平台、物联网技术、智能化设备与终端应用、城市供职生态链等要素进行街道一体化解决，释放治理效能，比方提供调度指挥、巡检巡查、成绩评估等多种复合型治理运营场景的供职”，万物云城方面负责人李素珍暗示。

立足大众长效赋能

白云区年夜胆立异思路，运用社工手法有机联结市民大众和各方力量狠下绣花功夫介入“家门口”的社区供职治理，河北物业网，发动大众助力共建共治共享常态化，构建大家有责、大家介入、大家共享全域供职治理新风。

在6月7日下午唐阁村庄开展社区白叟体检志愿供职活动中，志愿者现场教居民大众怎样使用“云报事”上报变乱介入社区治理。这样的志愿供职活动，在引入专业城市空间运营公司后曾经成为常态。

自2021年12月以来，唐阁村庄每周积极发动辖内的党员、大众、志愿者、群团等，开展一次社区民众供职活动，包括为居民义剪、社区年夜扫除了、修建草坪、垃圾清理、送新年挥春、志愿抗疫、儿童节慰问、端午送粽等。

唐阁村庄有关人员暗示，以前这样的活动虽然也有开展，但因工作人员有限，开展的活动次数未几，吸引来的大众也较少。专业城市空间运营公司到来后，理念先进、人员空虚、机制成熟，随着民众供职活动的开展，社区凝聚力明显提升，尤其是外来人员认同感、归属感年夜幅提升，自发转酿成为环境卫生的守卫者。