近日，住房和城乡建设部等局部联合发布了关于推动物业供职企业加快倒退线上线下生活供职的意见，通知具体内容如下：

重要通知

各省、自治区、直辖市及新疆出产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、工业和信息化主管局部、公安厅（局）、商务主管局部、卫生健康委、市场监管局（厅、委）：

为深入贯彻落实《中共中央 国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》《国务院关于加快推进”互联网+政务供职”工作的指导意见》，推进基于信息化、数字化、智能化的新型城市基础措施建设，对接新型基础措施建设，加快建设智慧物业解决供职平台，补齐居住社区供职短板，推动物业供职线上线下融合倒退，满足居民多样化多条理生活供职需求，增强人民大众的失掉感、幸福感、平安感。现就推动物业供职企业加快倒退线上线下生活供职提出如下意见。

一、构建智慧物业解决供职平台

（一）明确平台基础功能。普及运用5G、互联网、物联网、云计算、年夜数据、区块链和人工智能等技术，建设智慧物业解决供职平台，对接城市信息模型（CIM）和城市运行解决供职平台，链接各类电子商务平台。以智慧物业解决供职平台为撑持，打造物业解决、政务供职、民众供职和生活供职应用，构建居住社区生活供职生态，为居民提供智慧物业供职。

（二）支持物业供职企业建设平台。住房和城乡建设主管局部制定智慧物业解决供职平台建设工作结构，加强平台建设工作指引，在统一物业解决供职尺度的基础上明确数据共享标准，匆匆进物业供职行业资源整合。引入政务供职和公用事业供职数据资源，利用CIM基础平台，为智慧物业解决供职平台提供数据共享供职。支持物业供职企业联合建设通用、开放的智慧物业解决供职平台，降低平台建设运营成本，提高供职资源整称身手。鼓励年夜型物业供职企业开放自有智慧物业解决供职平台功能，拓展供职范围，为中小物业供职企业提供平台撑持和技术支持。引导各类智慧物业解决供职平台加强与电商、科技、金融、快递等第三方平台互联互通，实现资源对接、互补。利用智慧物业解决供职平台对物业供职企业及其从业人员进行信用信息采集、整理和利用，加强信用解决和信用评价，尺度物业供职企业经营行为。

（三）包管平台平安运营。严格落实网络和数据平安法律法规和政策标准，创立健全平安解决制度，采取国产暗码技术，增强平安可控技术和产品应用，加强日常监测和平安演练，确保智慧物业解决供职平台网络和数据平安。尺度与第三方平台单干，在数据平安、应用平安、网络平安、应急处置惩罚等方面，制定平安解决战略，实现智慧物业解决供职平台计算资源和数据资源的有序共享。全面创立隐私数据顾惜机制，包管用户知情权、选择权和隐私权。

二、全域全量收集数据

（四）收集物业解决数据。以加强城市新型基础措施建设为基础，年夜力推进居住社区物联网建设，对措施设备进行数字化、智能化改造，补齐数字化短板。对措施设备赋予唯一辨认码，运用传感器、全球定位、射频辨认、红外感应等安装与技术，全面感知、辨认和记录水、电、气、热、安防、消防、电梯、水泵、照明、管线、变压器等措施设备运行数据。运用物联网、年夜数据、人工智能等先进技术，实时记录物业供职动态信息。对物业供职基础材料和档案进行全面数字化。

（五）共享民众供职数据。通过数据集成、应用集成和平台集成等技术手腕，推动智慧物业解决供职平台与各类政务供职平台、公用事业供职平台相关资源、信息和流程的协同和共享。足够利用数据交互功效，为住房公积金、住房包管、就医、就学、养老、供水、供电、供气、供暖以及社区警务等各种应用场景提供动态需求信息。

（六）优化数据资源解决。依托智慧物业解决供职平台，对多主体、多来源、多应用、多供职发生的数据进行全周期系统化解决。优化数据组织方式，依照用途、用户、权限等维度对数据封装打包，进行分布式文件存储。鼓励物联网设备制造企业依照统一标准接入智慧物业解决供职平台，并与CIM基础平台、民众供职平台以及各类电子商务供职平台实现便捷数据交互。

三、推进物业解决智能化