11月27日经浙江省第十三届人民代表年夜会常务委员会第二十五次会议容许，《绍兴市物业解决条例》自2021年1月1日起施行。
据悉，这是我市获处所立法权以来作出的第11部处所性法规，也是一部高度契合苍生关心关注热点、难点的地举措规。《条例》共7章58条，波及《条例》适用范围、政府及局部职责、村庄居自治组织职责、业主年夜会和业主委员会职责、物业解决区域划分、物业解决供职具体内容和尺度、物业使用和掩护等。《绍兴市物业解决条例》具体有哪些内容？一起来看看

绍兴市物业解决条例

（2020年10月21日绍兴市第八届人民代表年夜会常务委员会第三十三次会议审议通过 2020年11月27日浙江省第十三届人民代表年夜会常务委员会第二十五次会议容许）
目 录
第一章 总 则
第二章 业主年夜会和业主委员会
第三章 前期物业解决
第四章 物业解决供职
第五章 物业使用和掩护
第六章 法律责任
第七章 附 则
第一章 总 则
第一条 为了尺度物业解决活动，掩护业主、物业供职人和其他当事人的合法权益，根据《中华人民共和黎民法典》《物业解决条例》《浙江省物业解决条例》等法律、法规，结合本市实际，制定本条例。
第二条 本市行政区域内的物业解决、使用及其监督解决工作，适用本条例。
第三条 业主委员会、物业供职人应当按照《中国共产党章程》创立党的基层组织，在社区党组织的领导下开展活动，发挥党建引领作用。
第四条 市和县（市、区）人民政府应当将物业解决纳入当代供职业倒退结构、社区建设结构和基层治理体系，对街道处事处、乡镇人民政府开展物业解决活动提供人员和经费包管，创立物业解决区域行政执法协调机制和物业解决纠纷化解处置惩罚工作机制，制定实施物业解决搀扶政策，推动物业解决健康倒退。
街道处事处、乡镇人民政府具体负责指导、协调业主年夜会成立以及业主委员会的选举工作，指导、监督业主年夜会和业主委员会依法履行职责，调处物业解决纠纷，并扶助有关行政主管局部开展物业解决监督工作。
第五条 市住房和城乡建设行政主管局部负责全市物业解决活动的监督解决和指导工作，开展物业解决信用评价，制定和推行业主年夜会议事规则、解决规约和临时解决规约、物业供职合同和前期物业供职合同、承接检验协议等示范文本，组织物业解决业务培训，指导物业供职行业协会工作，履行法律、法规规定的其他职责。
县（市、区）住房和城乡建设行政主管局部负责辖区内物业解决活动的监督解决工作，指导街道处事处、乡镇人民政府开展物业解决相关工作。
倒退和改革、公安、自然资源和结构、应急解决、市场监督解决、人民防空、综合行政执法等其他局部依照各自职责依法开展相关监督解决工作，及时处置惩罚物业解决区域内的违法行为。
第六条 居（村庄）民委员会应当指导、监督业主年夜会和业主委员会依法履行职责，扶助有关行政主管局部和街道处事处、乡镇人民政府做好物业解决工作，引导业主介入支持物业解决，调解物业解决纠纷，协调推进物业解决与社区建设。
第七条 市住房和城乡建设行政主管局部应当建设统一的物业解决电子信息平台，用于物业交付统计、业主意见征求和投票、物业供职企业信用状况公示、物业供职尺度和物业供职成本监测信息布告、物业费代收代付、物业解决法律法规和政策咨询、物业纠纷投诉处置惩罚等相关事项。
县（市、区）住房和城乡建设行政主管局部应当会同街道处事处、乡镇人民政府依托物业解决电子信息平台对物业供职人的基本情况、供职情况、投诉举报情况等事项进步履态解决，按期开展物业供职人供职质量称心度测评，落实物业供职人及其项目负责人信用解决制度，健全物业供职评价体系，实行信用记分解决。称心度测评效果和信用评价效果应当向社会公开。
业主、业主委员会、物业供职人可以利用物业解决电子信息平台开展物业解决相关工作。使用平台进行投票决策的，应当依法包管投票人的权利。
市住房和城乡建设行政主管局部应当制定物业解决电子信息平台的使用和解决制度，掩护平台正常运行，包管业主隐私和平台信息数据平安。自然资源和结构、市场监督解决、综合行政执法等有关行政主管局部应当配合提供物业解决相关的基础数据和信息，发挥数据集成效应。
第八条 自然资源和结构行政主管局部确定物业项目宗地规模和用途应当未便物业解决，在物业项目结构设计方案评审时征求住房和城乡建设行政主管局部对物业解决区域划分的意见。物业解决区域的划分应当载入建设工程设计方案的总平面图，并向社会发表。建设单位应当将物业解决区域范围向物业买受人明示，并在物业买卖合同中载明。
已投入使用、尚未划分物业解决区域的，由物业所在地住房和城乡建设行政主管局部会同街道处事处、乡镇人民政府并征求居（村庄）民委员会意见后划分；对物业解决区域进行调整的，还应当经相关业主同意。
第九条 依照本条例有关规定必须向全体业主发表、公示、布告的事项，业主年夜会筹办组、业主年夜会、业主委员会、物业供职人可能建设单位应当根据职责和规定在物业解决区域内显著位置、物业解决电子信息平台和业主互联网群组等予以发布。发表、公示、布告时间不得少于五个工作日。
第二章 业主年夜会和业主委员会
第十条 物业解决区域内全体业主组成业主年夜会。
业主年夜会代表和掩护全体业主有关物业解决的合法权益，履行法律、法规规定的职责。
业主年夜会会议可以采取集体讨论可能书面、网络征求意见的形式。
第十一条 物业解决区域达到成立业主年夜会法定条件的，建设单位应当在十日内向物业所在地街道处事处、乡镇人民政府提出陈述，并报送筹办初次业主年夜会会议所需的材料。
业主认为物业解决区域已具备成立业主年夜会法定条件的，可以向物业所在地街道处事处、乡镇人民政府申请成立业主年夜会。
街道处事处、乡镇人民政府应当自收到陈述可能申请之日起六十日内指导业主成立业主年夜会筹办组（以下简称筹办组），筹办召开初次业主年夜会会议。
第十二条 筹办组成员由业主代表，建设单位代表，街道处事处、乡镇人民政府代表，居（村庄）民委员会代表组成。建设单位未派员加入的，不影响筹办组成立。业主代表人数得多于筹办组人数的二分之一，由街道处事处、乡镇人民政府组织业主保举发生。筹办组组长由街道处事处、乡镇人民政府代表负担当责。
筹办组应当自成立之日起三日内将成员的基本情况及联系方式等信息予以布告。业主对筹办组成员有异议的，由街道处事处、乡镇人民政府协调办理。
第十三条 筹办组应当成好以下筹办工作：
（一）确认并依法公示业主人数、业主姓名以及所拥有的专有部门面积；
（二）确定初次业主年夜会会议召开的时间、形式和内容；
（三）起草业主年夜会议事规则、解决规约；
（四）依法确定初次业主年夜会会议表决规则；
（五）制定业主委员会委员、候补委员候选人发生法子，并确定候选人名单；
（六）制定业主委员会选举法子；
（七）召开初次业主年夜会会议的其他筹备工作。
业主委员会委员、候补委员的候选人名单由筹办组按照本条例第十七条、第二十二条规定的资格条件和禁止行为进行资格审查与确定。物业所在地居（村庄）民委员会可能十名以上业主联名可以向筹办组保举候选人，中国物业搜索，业主可以向筹办组自荐。
本条第一款内容应当在初次业主年夜会会议召开十五日前布告。业主对布告内容有异议的，筹办组应当记录并作出回答。
第十四条 筹办组应当根据示范文本起草解决规约，其内容次要包括：
（一）物业共用部位和共用措施设备的使用、掩护、解决；
（二）物业解决区域各项秩序和环境卫生的解决；
（三）房屋外面的掩护；
（四）物业供职人的选聘、物业费的确定和收付方式；
（五）共有收益的解决和使用；
（六）业主的相关义务以及违反解决规约应当承担的责任等事项。
解决规约的内容及其表决办法应当符合法律法规规定，并在提交业主年夜会讨论前征求县（市、区）住房和城乡建设行政主管局部意见。
第十五条 初次业主年夜会筹办经费由建设单位依照物业总建筑面积每平方米一元且总额得多于五万元的标准承担。建设单位应当在房屋竣工验收备案前，将筹办经费存入物业所在地街道处事处、乡镇人民政府以竞争性方式选择发生的银行账户。
筹办经费应当独立建账、专款专用。初次业主年夜会会议召开后，筹办组应当将筹办经费的使用情况向全体业主发表，蒙受全体业主的监督，结余部门的使用由业主年夜会决定。
因建设单位歇业、破产可能系老旧小区等原因招致初次业主年夜会筹办经费无法收取的，由县（市、区）人民政府财政经费予以包管。
第十六条 初次业主年夜会会议应当自筹办组成立之日起九十日内召开，表决通过业主年夜会议事规则和解决规约，成立业主年夜会，选举发生业主委员会。
初次业主年夜会会议未能表决通过业主年夜会议事规则、解决规约的，筹办组的工作期限延长九十日；到期仍未表决通过的，筹办组予以解散，由街道处事处、乡镇人民政府指导业主另行成立筹办组筹办初次业主年夜会会议。
业主年夜会成立但未能选举发生业主委员会的，筹办组可以改设为物业解决委员会，依照解决规约和业主年夜会议事规则履行职责，执行业主年夜会的决定，组织召开业主年夜会选举发生业主委员会。物业解决委员会自业主委员会发生并备案之日起停止履行职责，策划移比武续后解散。
第十七条 业主委员会委员、候补委员应当是物业解决区域内的业主，并具有彻底民事行为身手，遵守法律法规和业主年夜会议事规则、解决规约，热心公益，责任心强，有必然组织协调身手。
业主委员会委员、候补委员的职务因任期届满终止。业主委员会委员、候补委员具有下列情形之一的，其职务终止，由业主委员会予以布告：
（一）失去本物业解决区域内业主资格的；
（二）丧失可能部门丧失民事行为身手，可能因重年夜疾病、被依法限制人身自由等原因而无法履行职责的；
（三）拖欠、拒交物业费可能物业维修资金，经书面催交仍不改正的；
（四）以书面方式向业主年夜会可能业主委员会提出告退的；
（五）无正当理由延续两次缺席业主委员会会议，可能不履行业主委员会成员职责的；
（六）拒不执行有关行政主管局部和街道处事处、乡镇人民政府关于本物业解决区域的整改要求可能人民法院裁决裁定的；
（七）有本条例第二十二条规定的行为之一的；
（八）解决规约规定的其他情形。
业主委员会委员职务终止的，应当在三日内将其保存的档案材料、印章及其他属于全体业主所有的财物移交业主委员会。
第十八条 业主委员会由五至十一名双数委员组成，设主任一名、副主任一至二名。鼓励物业解决区域内的中国共产党党员积极参选业主委员会成员，支持符合条件的党的基层组织和居（村庄）民委员会的负责人及委员通过规定办法负担当责业主委员会主任、副主任和委员。
业主年夜会可以选举业主委员会候补委员，候补委员人数不得超出业主委员会委员人数的百分之五十，其选举发生规则、任职资格和职务终止规则与委员相同。业主委员会委员显现空缺时，由候补委员依照得票多少挨次递补。
业主委员会主任、副主任的委员职务按照本条例第十七条规定终止的，其职务自然终止。业主委员会从新推选主任可能副主任。
业主年夜会可以决定赐与业主委员会成员适合补贴、聘请业主委员会工作人员。
第十九条 业主委员会应当自选举发生之日起三十日内，依法向物业所在地县（市、区）住房和城乡建设行政主管局部策划业主年夜会和业主委员会备案手续。备案材料齐全的，住房和城乡建设行政主管局部应当在五个工作日内出具业主年夜会和业主委员会的备案证明、统一社会信用代码证，并告知街道处事处、乡镇人民政府。
业主委员会应当依法刻制业主年夜会和业主委员会印章，向金融机构申请设立账户。
第二十条 业主委员会是业主年夜会的执行机构，应当履行以下职责：
（一）草拟年度资金出入方案，发表出入情况；
（二）拟订共有物业及其收益的解决使用法子草案；
（三）组织筹集和监督使用物业维修资金；
（四）拟订物业供职人选聘方案，物业供职的事项、质量要求以及收费方案可能其他公摊费用的收取标准方案；
（五）督匆匆业主、物业使用人支付物业费；
（六）监督和包管物业供职人履行合同，掩护业主合法权益，调解物业解决纠纷；
（七）配合街道处事处、乡镇人民政府以及居（村庄）民委员会做好物业解决区域的社区建设工作；
（八）法律、法规规定可能业主年夜会赋予的其他职责。
业主委员会应当创立健全档案、财务和印章解决制度，加强会议记录、共有物业档案、会计凭证、会计账簿、财务报表等有关文件及印章的解决，自觉蒙受业主监督。
第二十一条 业主委员会应当依照业主年夜会议事规则制定业主委员会会议制度。
业主委员会会议由主任或受主任委托的副主任召集，召开会议必须有对折以上委员列席，所作决定须经业主委员会全体委员对折以上同意。列席业主委员会会议的候补委员，不具有表决权。业主委员会会议可以邀请物业所在地居（村庄）民委员会派员出席，也可以邀请业主旁听。业主委员会委员不得委托别人列席业主委员会会议。
业主委员会会议因召集人无正当理由不召集而无法召开的，由街道处事处、乡镇人民政府指定一名委员召集和主持。
业主委员会应当在作出决定之日起三日内将会议情况以及决定事项公示，并告知物业所在地居（村庄）民委员会。业主委员会在职权范围内作出的决定，对所有业主具有法律约束力。
第二十二条 业主委员会委员、候补委员不得有下列行为：
（一）不执行业主年夜会、业主委员会决定，阻挠、妨碍业主年夜会、业主委员会行使职权和物业供职人履行合同；
（二）虚构、篡改、隐匿、毁弃物业解决活动中形成的文件材料；
（三）拒绝、延宕提供物业解决有关的文件材料，妨碍业主委员会换届交接工作；
（四）擅自使用业主年夜会、业主委员会印章；
（五）未经业主年夜会授权与物业供职人签订、革新物业供职合同；
（六）挪用、侵占业主共有物业及其收益可能擅自以业主共有物业及其收益设定保证；
（七）索取、收受物业供职人可能与其履职有利害关系的其他单位和个人的财物可能利益；
（八）介入物业供职人的经营活动；
（九）违法泄露业主信息；
（十）侵害业主合法权益的其他行为。
第二十三条 业主委员会应当公示下列信息，并蒙受业主盘问和监督：
（一）业主年夜会议事规则、解决规约；
（二）业主年夜会和业主委员会的决定；
（三）物业供职合同；
（四）物业维修资金的筹集、使用情况；
（五）占用业主共有的路途可能其他场地设置泊车位的情况以及其他共有物业的使用和收益情况；
（六）业主年夜会和业主委员会工作经费的出入情况；
（七）业主委员会组成人员及工作人员联系方式等其他应当向业主公开的事项。
业主对共有收益出入、业主委员会运行经费有异议的，经人数占比五分之一以上的业主联名，可以提议业主年夜会表决后，委托专业机构进行审计。审计费用从共有收益中列支。
街道处事处、乡镇人民政府可以创立统一会计委托署理制度，加强对共有收益的出入、保值增值以及业主委员会运行经费使用的监管。
第二十四条 业主委员会每届任期三年至五年，具体任期由业主年夜会议事规则作出约定。
业主委员会应当在任期届满六十日前组织召开业主年夜会会议进行换届选举，并书面陈述街道处事处、乡镇人民政府。街道处事处、乡镇人民政府应当派员指导。
业主委员会不定期组织换届选举可能业主委员会任期内委员人数不够总数的二分之一时，街道处事处、乡镇人民政府应当作立换届小组，指导业主参照本条例第十二条、第十三条有关规定进行换届选举。换届小组发生至新一届业主委员会选举发生期间，业主委员会不得就选聘、解聘物业供职人等共同决定事项组织召开业主年夜会会议。
第三章 前期物业解决
第二十五条 建设单位应当在策划商品房预售许可可能现房销售备案前，通过物业解决电子信息平台发布前期物业招标布告，公开选聘前期物业供职人。物业供职人投标人少于三个可能物业解决区域总建筑面积小于四万平方米的，经物业所在地县（市、区）住房和城乡建设行政主管局部同意，建设单位可以采纳协议方式选聘物业供职人。
建设单位应当与物业供职人约定前期物业供职的启动经费，用于物业解决办公用房装修、办公措施以及相关设备购置等。物业供职人应当公示启动经费的使用情况，退出物业解决项目时应当及时将结余的启动经费、物业解决办公用房、办公措施设备移交给业主委员会。
第二十六条 物业交付使用十五日前，建设单位应当在县（市、区）住房和城乡建设行政主管局部和街道处事处、乡镇人民政府的监督指导下，邀请业主加入，与选聘的物业供职人完成物业共用部位、共用措施设备的承接检验，确认现场检验效果，签订物业承接检验协议，并向业主公开检验效果。
物业承接检验协议应当载明物业承接检验基本情况、存在问题、办理问题的举措和时限、违约责任等事项。承接检验中发现的问题，建设单位应当及时进行整改。
在承接检验过程中，建设单位和物业供职人不得有恶意通同、弄虚作假等共同侵害业主利益的行为。
第二十七条 前期物业供职合同约按期限尚未届满，但业主年夜会已按规定选聘物业供职人的，自业主委员会与新选聘的物业供职人签订的物业供职合同生效之日起，该前期物业供职合同终止。
前期物业供职合同约按期限届满，物业天津，成立业主年夜会的，由业主年夜会负责选聘物业供职人；已符合法定成立条件但未成立业主年夜会的，筹办组应当指导业主依法共同决定续聘可能另聘物业供职人，由筹办组中的业主代表可能建设单位与物业供职人签订物业供职合同；不符合法定成立条件的，建设单位可以决定续聘可能另聘物业供职人，签订前期物业供职合同。
第二十八条 建设单位应当依照得多于建设工程结构许可证载明的地上总建筑面积千分之七的比例配置物业解决用房，此中办公用房比例不得少于千分之三且建筑面积得多于五十平方米，经营用房比例不得少于千分之四。物业解决区域内的物业均为非住宅的，依照得多于建设工程结构许可证载明的地上总建筑面积千分之三的比例配置物业解决办公用房。自然资源和结构行政主管局部批建为商业可能办公用途的地下部门建筑面积计入地上总建筑面积的计算基数。
物业解决用房应当相对集中配置在物业解决区域内未便处，并具备通水、通电、通风、采光、卫生等基本使用功能和办公条件；设置在住宅楼内的，应当具有独立通道。
物业解决用房的面积和具体位置应当在建设工程设计方案审查时征求县（市、区）住房和城乡建设行政主管局部的意见，在审定的建设工程设计方案中确定，不得任意调整。
第二十九条 新建物业项目时，平安监控、快递存放、电动自行车集中充电、生活垃圾分类采集等措施，应当与物业项目同步设计、同步施工、同步交付；结构车位、车库应当配建电动汽车充电措施可能预留建设部署条件。
第四章 物业解决供职
第三十条 业主委员会应今世表业主与业主年夜会选聘的物业供职人签订书面的物业供职合同。
业主年夜会可以决定采取依法招标可能协议的方式选聘物业供职人。采取协议方式选聘物业供职人的，业主委员会应当将二至三家备选的物业供职人的基本情况、拟签订的物业供职合同次要内容以及其他物业供职人未入选的理由予以公示，并提请业主年夜会依法决定。
物业供职人应当自物业供职合同签订之日起三十日内将物业供职合同副本报送物业所在地县（市、区）住房和城乡建设行政主管局部备案。备案机关应当及时将备案效果和物业供职合同副本转送相关的街道处事处、乡镇人民政府和居（村庄）民委员会。
第三十一条 物业供职人应当依照物业供职合同的约定提供相应的供职，并遵守下列规定：
（一）提供的物业供职符合相应的等级标准和技术尺度；
（二）及时向业主、物业使用人告知平安、合理使用物业的注意事项；
（三）听取业主委员会和业主的意见和倡议，及时回答业主对物业供职情况提出的询问，改进和完善供职；
（四）发现违法行为的，及时采纳合理步调制止、向有关行政主管局部陈述并扶助处置惩罚；
（五）对业主、物业使用人违反解决规约的行为进行劝阻、制止，并及时陈述业主委员会；
（六）对物业供职期间因改造、维修、养护有关物业可能配置固定措施设备而形成的相关材料，应当建档保管；
（七）蒙受住房和城乡建设等行政主管局部、街道处事处、乡镇人民政府、居（村庄）民委员会的指导和监督，并配合做好社区建设相关工作；
（八）履行排查平安隐患等法律、法规明确的其他职责。
突发变乱应对期间，物业供职人应当落实各级政府应急指令、应急步调，业主应当依法予以配合。街道处事处、乡镇人民政府应当为物业供职人提供需要的物资支持，并赐与相应的津贴。
第三十二条 物业供职人应当如实公示、及时更新下列信息，并向业主年夜会、业主委员会陈述：
（一）营业执照、项目负责人和工作人员的姓名、照片、联系方式以及物业供职投诉电话；
（二）物业供职的事项、质量要求、收费项目、收费标准以及履行情况；
（三）电梯、消防等措施设备的维修调养单位的名称、资质、联系方式、维保方案和应急处置惩罚惩罚方案等；
（四）上一年度民众水电费用分摊情况、受委托解决的共有收益出入与物业维修资金使用情况；
（五）业主进行房屋装饰装修活动的情况；
（六）其他应当公示的信息。
业主对公示内容提出异议的，物业供职人应当及时回答。
第三十三条 物业供职人不得有下列行为：
（一）未按约定并公示的价值擅自提高收费标准，重复收取物业费和物业供职担保金、押金；
（二）挪用、侵占可能擅自赏罚业主共有物业及其收益；
（三）对共有物业可能物业专有部门实施停止供水、供电、供热、供燃气等步调；
（四）泄露业主材料可能将业主材料用于与物业解决无关的活动；
（五）法律、法规禁止的其他行为。
第三十四条 物业供职合同期限届满九十日前，业主委员会应当组织召开业主年夜会会议对物业供职人的续聘、另聘作出决定。决定续聘的，业主委员会应当在合同期限届满前与原物业供职人从新签订物业供职合同；决定另聘的，依照本条例第三十条的规定进行，并提前六十日书面通知原物业供职人，合同另有约定的除了外。
物业供职人决定在合同期限届满后不再提供物业供职的，应当在合同期限届满九十日前书面通知业主委员会，同时告知物业所在地县（市、区）住房和城乡建设行政主管局部、街道处事处、乡镇人民政府和居（村庄）民委员会。合同对通知期限另有约定的，从其约定。
第三十五条 原物业供职人退出物业解决区域时，应当将物业解决用房、相关措施设备以及法律法规规定的物业供职所必需的相关材料交还给业主委员会、自行解决的执行人，并共同对物业解决区域内电梯、消防、监控等共用措施设备现状赐与确认。因未尽解决义务造成电梯、消防、监控等共用措施设备无法正常使用的，原物业供职人应当组织修复可能承担相应责任。
在另聘的物业供职人可能自行解决的执行人接管之前，原物业供职人应当依法连续处置惩罚物业供职事项，维持物业解决区域正常秩序。原物业供职人不得隐匿、转移、毁损有关财物和材料，不得拒绝退出物业解决区域，不得阻挠新物业供职人出场供职。
第三十六条 物业供职收费应当遵循合理、公开以及费用与供职质量相适应的原则，由物业供职合同单方参考有关物业供职等级标准、技术尺度等因素在物业供职合同中约定。物业费包括电梯和消防措施维修掩护、民众水电等费用的，应当列明具体费用和标准。前期物业供职实行指导价的，按国家、省有关规定执行。
市住房和建设行政主管局部应当会同相关局部制定物业供职等级标准，并每三年至少组织一次评估，根据评估情况及时调整、发表。
县（市、区）倒退和改革局部应当会同本级住房和建设行政主管局部每三年发布可能调整物业供职项目成本信息和计价规则。
第三十七条 业主委员会和物业供职人可以在物业供职合同中约定通过物业解决电子信息平台、单方共同监管的账户等代收物业费并根据物业供职质量考核评价效果支付。业主委员会应当在县（市、区）住房和城乡建设行政主管局部、街道处事处、乡镇人民政府指导下，依照物业供职合同组织业主开展物业供职质量考核评价。
第三十八条 已竣工但尚未出售可能尚未交付给买受人的物业，其物业费由建设单位全额支付。已交付使用的物业，其物业费由业主承担。业主应当依照物业供职合同约定按时支付物业费，不得以房屋空置、开发建设存在遗留问题、未蒙受可能无需蒙受相关物业供职等为由拒绝支付。
业主拒付物业费、民众水电分摊费，不交存物业维修资金以及有损害其他业主合法权益行为的，业主年夜会可以在解决规约可能业主年夜会议事规则中对其共同解决权的行使予以限制。
第三十九条 业主委员会应当常常听取、采集业主和物业使用人对物业供职的需求、物业供职质量的意见倡议，及时与物业供职人商量、沟通，办理物业供职过程中产生的问题。街道处事处、乡镇人民政府以及居（村庄）民委员会应当予以指导、及时赞助，调处当事人难以自行协商办理的纠纷。
第四十条 业主可能业主年夜会决定对物业解决区域实行自行解决的，应当对下列事项作出决定：
（一）自行解决的执行人；
（二）自行解决的内容、标准、费用和期限；
（三）聘请专业机构的方案；
（四）其他有关自行解决的内容。
电梯、消防、安防等波及人身、财富平安以及其他有特定要求的措施设备，应当委托专业机构进行解决掩护。
第四十一条 县（市、区）人民政府应当制定老旧小区物业整治改造谋划，完善配套基础措施和民众供职措施，改善老旧小区综合环境和物业解决条件。
老旧小区未实施物业解决的，街道处事处、乡镇人民政府可能居（村庄）民委员会应当提供卫生保洁、秩序掩护等需要的物业供职，所需费用由业主承担。街道处事处、乡镇人民政府应当按照本条例规定和老旧小区物业整治改造谋划要求，组织推动老旧小区业主成立业主年夜会和业主委员会，实施物业解决。
第五章 物业使用和掩护
第四十二条 业主、物业使用人应当遵守法律、法规、规章以及解决规约的规定，依照结构用途合理、平安使用物业。
禁止在物业解决区域内实施下列行为：
（一）损坏可能违法改变房屋主体布局、承重布局，违法挖掘地下空间；
（二）违法搭建建筑物、构筑物, 擅自改变房屋外立面可能在外墙上开门窗；
（三）将无防水要求的房间、阳台改为卫生间、厨房，可能将卫生间改在下层住户的卧室、起居室（厅）、书房、厨房上方；
（四）损坏、挪用可能擅自裁撤、停用民众消防和人防措施、器材，妨碍疏散通道、平安出口疏通，占用消防车通道和消防登高场地；
（五）毁坏可能擅自占用物业解决区域内的民众绿地、民众路途和其他共有部门；
（六）擅自利用共用部位、共用措施设备进行经营；
（七）擅自拆改管道、烟道措施，擅自改动、接驳共用管线；
（八）违规私拉电线、电缆为电动车辆充电；
（九）违反国家规定，制造、贮存、使用、处置惩罚惩罚爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质可能传生病病原体等危险物质；
（十）从建筑物中向外抛掷物品;
（十一）装修房屋未依照规定作业时间进行可能发生超标噪声、粉尘等；
（十二）未按规定分类投放生活垃圾，任意堆放杂物、排放污水和油烟废气、露天焚烧；
（十三）擅自改变物业结构用途，将车棚、车库、储物间改为居住场所可能出产经营场所；
（十四）违反规定出租房屋;
（十五）违反规定饲养动物；
（十六）法律、法规禁止的其他行为。
物业解决区域内产生前款规定行为的，业主年夜会可能业主委员会有权按照法律、法规以及解决规约，要求行为人停止侵害、排除了妨碍、打消了危险、恢复原状、补偿损失。行为人拒不履行相关义务的，有关当事人可以向相关行政主管局部陈述可能投诉，行政主管局部应当依法处置惩罚。
第四十三条 业主可能物业使用人在房屋装饰装修开工前，应当将装饰装修方案报送物业供职人；未选聘物业供职人的，应当报送物业所在地居（村庄）民委员会。
物业供职人可能居（村庄）民委员会收到装饰装修方案后，应当将装饰装修的禁止行为、注意事项告知业主可能物业使用人。
物业供职人、居（村庄）民委员会应当对装饰装修活动进行巡查，业主、物业使用人可能装饰装修施工人员应当予以配合。
第四十四条 市、县（市、区）人民政府应当加强对既有住宅加装电梯工作的统筹协调，制定年度实施谋划，属于老旧小区的应当纳入综合改造结构，并采纳土地、资金等要素支持，推进物业共用措施完善，提升业主生活品质。
既有住宅加装电梯应当符合结构、建设、特种设备、消防等方面的法律法规、平安技术尺度以及标准要求。具体法子由市人民政府制定。
第四十五条 物业解决区域内的结构车位、车库，满足业主必要后仍有空余的，可以临时按月出租给物业解决区域外的其他单位和个人。
建设单位预售可能现售房屋时，应当将其有权出售、附赠、出租的车位、车库的数量、价值予以公示。
第四十六条 占用业主共有的路途可能其他共有场地设置的泊车位，属于全体业主共同所有，经业主年夜会可能业主年夜会授权的业主委员会决定可以收取泊车费。公安、自然资源和结构、消防救援等局部和机构应当对泊车位的划定、警示符号设置等予以指导。
第四十七条 物业解决区域内分户计量安装可能入户端口以外部门的供水、供电、供热、供燃气、通信、有线电视等措施设备及相关管线，经相关专业单位、建设单位共同验收合格后，移交给相关专业单位负责解决。建设单位或前期物业供职人应当及时将相关专业经营措施设备的技术材料移交给相关专业单位。
本条例施行前，已成立业主年夜会的物业解决区域，由业主委员会会同建设单位、物业供职人依照前款规定负责策划移比武续；未实施物业解决已交付使用的物业解决区域，由物业所在地街道处事处、乡镇人民政府负责参照前款规定组织策划移比武续。
相关专业单位应当按照各自职责承担已移交的相关专业经营措施设备的维修、养护、更新和改造，产生的费用在企业成本中列支，不得从物业费和物业维修资金中列支。专业经营措施设备日常运行费用由业主共同分担。
专业经营措施设备的移交、维修等解决法子由市人民政府制定。
第四十八条 住房和城乡建设、公安、消防救援、特种设备解决等局部和机构、街道处事处、乡镇人民政府应当开展物业解决区域平安搜查工作，指导、监督物业供职人开展平安解决。发现平安隐患的，物业导航，行政主管局部和机构、街道处事处、乡镇人民政府应当督匆匆物业供职人及时整改，打消了平安隐患。
物业供职人应当加强对物业解决区域内共用部位和措施设备平安巡查，发现存在平安隐患的，应当及时采纳需要的平安包管步调，防止平安事件产生；发现有影响专业经营措施设备平安情形的，应当及时陈述相关专业经营单位。
物业供职人发现业主、物业使用人使用的窗户、阳台、搁置物、悬挂物存在平安隐患的，应当通知业主可能物业使用人及时处置惩罚。业主可能物业使用人不迭时处置惩罚的，物业供职人可以依照解决规约规定，代为处置惩罚可能采纳应急防范步调，费用由业主可能物业使用人承担。
第四十九条 利用物业共用部位、共用措施设备进行经营活动的，应当经业主依法共同决定；前期物业解决阶段可以直接由前期物业供职人代为经营解决。扣除了合理支出后的所得收益归业主共有，此中前期物业供职人代为经营解决的支出不得超出经营收入的百分之三十。
第五十条 建设单位应当依照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任，并在物业竣工验收前，一次性向县（市、区）住房和城乡建设行政主管局部交纳物业建筑部署总造价百分之二的物业保修金，存入指定银行，作为物业维修费用担保。
建设单位收到保修通知书五日内不履行物业保修责任的，可能因歇业、破产等原因无法履行保修责任的，由业主可能业主委员会提出申请，经县（市、区）住房和城乡建设行政主管局部核实后，由业主委员会可能其委托的物业供职人组织维修。费用在物业保修金中列支。保修期内显现的物业质量问题，物业保修金交存期满仍未修复的，交存期延长至修复完成。
物业保修金交存期满后，县（市、区）住房和城乡建设行政主管局部应当将物业保修金本息余额按照有关规定退还给建设单位。建设单位因歇业、破产等原因无法退还的，县（市、区）住房和城乡建设行政主管局部应当进行公示，公示期为三十日。公示期满无异议的，物业保修金本息余额转为该物业解决区域的物业维修资金。
第五十一条 县（市、区）住房和城乡建设行政主管局部应当依照首期交存的物业维修资金总额百分之五的标准设立应急备用金，用于下列紧急情况：
（一）电梯故障无法正常运行的；
（二）消防措施和消防器材严重失修且消防救援机构出具整改通知书的；
（三）排水措施因坍塌、堵塞、爆裂等造胜利能障碍的；
（四）建筑立面瓷砖等外墙装饰层和民众构件产生脱落可能存在脱落危险的；
（五）其他危及房屋平安和人身财富平安的紧急情况的。
产生前款紧急情况的，由业主委员会可能居（村庄）民委员会提出申请，县（市、区）住房和城乡建设行政主管局部可直接拨付申请额度百分之五十的应急备用金，维修完毕后按实结算。
第六章 法律责任
第五十二条 违反本条例规定的行为，法律、行政法规和省的处所性法规已有法律责任规定的，从其规定。
本条例规定的行政惩罚，实行综合行政执法的，依法由综合行政执法局部实施。
第五十三条 建设单位有下列情形之一的，由住房和城乡建设行政主管局部责令限期改正；逾期不改正的，处一万元以上十万元以下罚款：
（一）违反本条例第十一条第一款规定，未按时陈述物业解决区域达到成立业主年夜会法定条件的；
（二）违反本条例第二十八条第二款规定，提供的物业解决用房未达到规定的使用功能和办公条件的；
（三）违反本条例第四十五条第二款规定，未将其有权出售、附赠、出租的车位、车库的数量、价值予以公示。
第五十四条 违反本条例第二十六条第三款规定，建设单位和物业供职人在承接检验过程中共同侵害业主利益的，由住房和城乡建设行政主管局部责令限期改正，分袂处五万元以上十万元以下罚款。
第五十五条 物业供职人有下列行为之一的，由住房和城乡建设行政主管局部责令限期改正，赐与警告；逾期不改正的，处五千元以上五万元以下罚款；有违法所得的，予以充公：
（一）违反本条例第三十条第三款规定，未按时报备物业供职合同的；
（二）违反本条例第三十二条第一项规定，未按要求公开有关信息的；
（三）违反本条例第三十三条第三项规定，擅自对共有物业可能物业专有部门实施停止供水、供电、供热、供燃气等步调的。
物业供职人违反本条例第二十五条第二款、第三十五条第二款规定，拒不退出物业解决区域，可能退出时拒不移交结余的前期物业供职启动经费、物业解决办公用房、办公措施设备，可能隐匿、转移、毁损有关财物和材料，可能阻挠新物业供职人出场供职的，由住房和城乡建设行政主管局部责令限期改正，退还逾期期间所收取的物业费；逾期不改正的，处五万元以上十万元以下罚款。
物业供职人违反本条例第三十三条第一项规定，擅自提高收费标准，重复收取物业费和物业供职担保金、押金的，由市场监督解决局部责令改正，返还违法收取的费用，充公违法所得，并处五千元以下罚款。
物业供职人违反本条例第三十三条第二项规定，挪用、侵占可能擅自赏罚业主共有物业及其收益的，由住房和城乡建设行政主管局部对个人处一千元以上一万元以下罚款；对单位处五万元以上二十万元以下罚款。
第五十六条 业主委员会委员、候补委员违反本条例第二十二条第一项至第五项规定，有阻挠、妨碍业主年夜会、业主委员会行使职权可能不执行业主年夜会、业主委员会决定等行为的，由住房和城乡建设行政主管局部责令限期改正，充公违法所得；逾期未改正的，可以处一千元以上一万元以下罚款。
第五十七条 违反本条例第四十二条第二款第三项规定，将无防水要求的房间、阳台改为卫生间、厨房，可能将卫生间改在下层住户的卧室、起居室（厅）、书房、厨房上方的，由综合行政执法局部责令限期改正；逾期不改正的，处一千元以上一万元以下罚款。
违反本条例第四十二条第二款第十项规定，从建筑物中向外抛掷物品的，由公安机关处二百元以上一千元以下罚款。
第七章 附 则
第五十八条 本条例自2021年1月1日起施行。