摘 要 在物业管理行业不断发展进步的同时，很多的问题也随之出现。文中主要分析了造成房地产物业管理纠纷的原因以及物业管理纠纷中出现的主要问题，最后根据这些问题提出了相应的解决对策。

关键词 物业管理 房地产 纠纷 相关法规 服务合同

近些年来，物业管理作为一种微利性行业，凭借其较低的门槛以及经营风险吸引了很多投资人的目光，吸引了大批人才，于是房地产物业管理行业逐渐开始了其实现市场化的步伐。但随之而来的房地产物业管理纠纷成为了它不断向前发展的阻碍，由于广大业主的合法权益没办法得到应有的保障，因此物业管理在实现市场化的进程中面临着难以实现制度化与规范化的困难，也因此难以建立和谐的小区。

一、造成房地产物业管理纠纷的原因

1.物业管理方面的相关法规不够健全。我国现有的房地产物业管理法规主要有《物业管理条例》《物权法》等。《物业管理条例》中虽然对房地产开发商、入住业主以及物业公司等相关方之间的权利、义务和责任作了详细说明，但在如何加强管理监督、公共维修费用的筹集与使用以及公共设施的所有权方面的规定仍然存在比较大的漏洞。《物权法》虽然通过法律的形式进一步规范了物业管理活动，但它的存在并不足以完全解决物业公司与业主之间的所有矛盾。

2.物业公司的服务还不尽如人意。物业服务的项目多且杂，因此在管理过程中很容易出现疏漏。在实际情况中，不少物业公司还存在着推卸责任的行为。当小区业主需要物业公司提供帮助的时候，不少物业服务人员选择了置之不理或是相互推诿的做法。这种情况不管是公司授意还是由于自身职业素质的欠缺所导致的，但结果都会引起业主的反感。只收取物业费却不为业主提供服务、任意增加收费项目或是用停水停电方式对业主提出过分要求等这些做法都会让群众慢慢对房地产的物业服务行业失去信心，最终会影响到物业行业的健康发展。

3.部分业主对物业公司的认识不够。由于物业管理在我国尚属新兴行业，很多人对它的认识并不是十分明确，因而也不清楚如何使用和维护自己的权益。在这样的情况下，物业公司就很容易产生一种侥幸心理，认为即便公司所提供的服务不到位也不会有业主发现或投诉，因而导致了房地产物业公司管理水平的不断下降。

二、物业管理纠纷的主要问题

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浅析房地产物业管理纠纷的现状之思考 作者：杨钢

来源：《房地产导刊》2014年第09期

【摘要】作为现代居住保障的物业管理开始兴起，从一定程度上来讲，它对于提高人们生活品质与质量有着重要作用。然而，由于其起步时间尚晚、准入门槛低等原因的影响，我国房地产物业管理还存在许多不足，其中管理纠纷则是其中较为明显的制约性因素。本文将对房地产当中的物业管理纠纷进行分析，旨在厘清物业管理的不足，进一步优化物业管理水平。

【关键词】房地产；物业管理纠纷

近几年，随着我国经济水平的提高，人们对于住宅、商业等房地产要求越来越旺，而作为一项具有微利性的行业，物理管理在凭借其经营风险小与准入门槛低等因素，吸引了大量投资目光，当此之时，房地产当中的物业管理开始与市场化经营相接轨。但与此同时，其管理纠纷正逐渐成为阻碍其不断发展的桎梏，严重影响和谐社会的构建。本文将对房地产当中的物业管理纠纷进行分析，旨在厘清物业管理的不足，进一步优化物业管理水平。【物业管理纠纷的现状】

一、当前房地产物业管理纠纷当中主要存在的几种形式

房地产市场的火爆，从侧面更加重了物业管理纠纷现象，这种纠纷具有多样性的同时，其境况也是愈演愈烈。但综合来看，其纠纷主要表现为以下几点：

第一，物业管理方向使用者或是业主追索相关费用，比如滞纳金、物管费等方面，部分业主很容易以物管质量低下、收费依据不足等作为“维护”自身权益的一种手段。在房产地物业管理纠纷当中，此种因由所占比率较大[1]。

第二，因物业管理公司自身存在的服务质量方面的问题，进而引起的履行职责、提高服务质量等方面的纠纷。这表现为很多方面，比如公共设备与区域的修缮与管理，以及设立相应的维修基金等。