我先讲一个小故事。1987年，一个已经过了43岁的男人，用2500美金注册了一个只有几个人的小公司，这家公司2016年上半年的年报显示，它的营业收入是2455亿元，盈利35亿元。我想大家都知道，这个人和这家公司就是任正非和华为公司。在座的每一位企业家，每一家企业，在起步的时候条件肯定比华为强。华为刚起步时的产品程控交换机是仿制珠海的一家企业的，服务的对象也是很偏远的，他们要背着这个程控交换机到县，甚至到镇级机构去安装。物业管理行业的产品和服务，比任正非起步时要好很多。所以我相信，物业管理行业的中小企业都有机会，经过自己的打拼和努力，成为一家伟大的公司。

如何在最好的时代成为伟大的企业

任正非创建的华为公司有17万名企业员工，在全球有16个研发中心。其中，乌克兰分公司企业员工的待遇，在世界排名第四，人均年薪大概五十万。行业企业怎么成长为一家伟大的企业，我想用任正非的经验、体会和认知，来谈一些我的感悟。任正非曾在华为内部做了一个演讲，叫“在浮躁的时世中，要坚信常识”。常识就是诚信。小公司只有遵循常识才能存活下来并发展起来，做企业不要想太多，豆腐都要好好地磨。为什么说物业管理行业的企业也可能成为一家伟大的企业？因为现在行业处在一个最好的时代。我认为这个最好的时代，有三个标志。

第一，中国已经进入了新经济时代。资本与技术对于传统行业的渗透，正在以更快的速度改变和提升物业管理行业，包括物业管理资产的集中度、行业的科技含量、服务的质量和效益。只要物业服务企业与互联网技术、资本市场对接了，企业的发展态势一定不是过去的态势。物业服务作为现代服务业的一个重要部分，在中国新经济的发展格局中，已经处在第一方阵，即第三资产。从2015年起，第三资产便已成为我国经济发展的半壁江山，占GDP超过了50%，成为中国的第一大资产，而第一第二资产总和占GDP不到50%。在新经济时代，服务业还作为减振器起到了抵抗经济下行的作用；在资产结构调整去产能的过程中，服务业起到了助推器的作用；在新经济业态成长的过程中，服务业起到了孵化器的作用。

第二，近三年，第三资产容纳的就业人数对国家税收、年均GDP的增长贡献都高于第一、第二资产。2015年，服务业对国内税收增长的贡献率超过80%；2016年上半年，第三资产大概占国内GDP的54%，发达国家的第三资产占比大概是70%。我国服务业发展离发达国家还有近20%的增长空间，所以对于处于第三资产的物业服务来说，物联招聘，确实是赶上了一个好时代。

2015年我国注册的企业有358万家，同比增长24.5%，物业管理行业企业增长近三万家，占总增长的80.6%，但就国际贸易总体增长速度而言比较慢，甚至处在下行，对于GDP增长没有太大贡献。服务贸易在去年创历史新高，达到7130亿美金，跃居世界第二。2015年现代服务业的营业收入增长了25%，远远高于服务业9.5%的增长速度。

第三，我国服务业占GDP比重突破50%后，中国经济发展会发生什么样的变化呢？根据国际发达国家社会经济发展历程来看，此时工业主导将向服务业主导转型，人均收入达到中等发达国家的水平之后，服务业的需求会出现高速增长的态势。中国现在已经是世界第二大经济体，人均GDP突破了8000美金，已经达到了中等收入水平。跟服务业相关联的幸福资产，包括健康、高兴、财富，以及产业管理等服务业的需求会出现井喷的现象。

坚守诚信经营寻求企业新发展

大变革时代产生了很多商机，如果企业能把握住机会，分享大变化大趋势所带来的红利，若干年后，可能会成长为了不起的企业。成为一家了不起的或伟大的企业，有没有捷径可走？从华为的成长过程来看，没有捷径可走。对此，任正非提出要坚信常识，就是坚信诚信。物业服务企业如何诚信运营，我认为有三方面。

首先，我们要不忘初心，坚守本职。物业服务企业只有把服务做好做扎实，才能赢得业主的信任，企业才有机会去为业主提供其他的增值服务。所以，烘干，企业在基础服务方面要有责任和担当。我认为企业做基础服务应该体现几个精神。

一是企业要有工匠精神。我们过去常把工匠精神看成一线员工应该具备的精神，王石曾说，工匠精神首先要体现在企业家身上，这是企业家能力和人格魅力的一个重要组成部分。物业服务企业家要把物业服务作为一项修行，心无旁鹜地做优质服务，把科技创新和人文关心作为使命，如乔布斯把苹果产品做到极致，操作既简单方便又实用，这就是工匠精神。在物业管理行业也能看到这种精神表现，这是值得点赞的。