沪上不少老公房小区，因体量小、物业管理费低廉，导致物业企业管理不尽责，甚至还有抛盘撤退的。面对这一困局，位于静安区共和新路街道的延平小区，成立以业委会为核心的自治家园平台，以居民自治完全代替物业公司管理，195名小区志愿者参与其中。居民自治能否破解困局？小区面貌是否有所改观？东广微话题，先来听记者俞倩的报道：

　　（[铃声，喂　请讲。门口楼灯坏对吗？]

　　正在延平小区业委会办公室当班，接听报修电话的是住在16号楼的居民李素英。挂了电话，她叫来住在27号楼的周洪新师傅，上门帮居民修好了灯。他们二人并不是物业管理员也不是物业维修工，而是延平小区的居民志愿者。

　　这个老小区建于上世纪80年代，只有500户居民，是典型的“袖珍小区”，之前一直挂靠在隔壁商品房小区的物业公司。今年6月，小区业委会决定成立“自治家园平台”，用每平方1角8分钱的物业费，加上一笔停车管理费，自主聘请小区安保、绿化清洁、物业维修人员，这其中，除了保安，其余都是小区的志愿者，业主社区，服务按件计费，业主社区，有一单算一单。比起聘请坐班的专职物业人员，不仅费用节约了近一半，而且“自治家园平台”的服务还做到了“全年无休”。业委会7名成员，每周一人值一天班，管理小区大小事务。

　　小区环境焕然一新，居民很满意：

　　[我的弟弟，我的妹妹来看我，啊，你们的小区怎么那么好，认不出来了，变样了！]

　　小区业委会副主任刘高福说，居民的自治管理费的缴纳达到了80%，远高于此前物业费的收缴比例：

　　[我们看有什么需要解决的，自己心里就清楚了，就像下水道堵塞什么，当天的事情马上处理掉，人家也是看的呀，现在自治管理比原来的物业，还要尽心，所以自治管理费都是到这来交的。]）

　　居民自治管理模式运行几个月来总体还算顺利，不过，小区的自管团队——业委会遇到了“身份模糊”的问题，既不不是企业也不是民间组织，无法给居民开具正规的停车费、物业管理费发票等等。如何完全突破制度性障碍，还有待进一步探索研究。

　　以上是东广微话题。

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