心得体会此次培训是由分公司陆经理主讲，这次培训与往日的分歧，既不是讲枯燥的法条，也不是 说技能的演练，而是谈“如何灵活运用法律，匆匆进行业健康倒退。 ” 在培训中，中国物业搜索，从回顾什么是物业解决到怎样实行物业解决；从谈到《物业解决条例》《物权法》 、 、 《住宅室内装饰装修解决法子》、《城市异产毗连房屋解决规定 》、《房屋接管验收标准》等 等，使我更加粗浅的了解到物业解决的重要性。 短短的两个小时的培训曾经结束了，但留在我脑海里的思考仍然频频闪出。作为一名客服 人员，面对业主的投诉我应该怎样做？ 一、端正工作态度，努力工作，多学习各项法律法规。 二、在思想上要提高意识，有行业危机感。当真学习上级下达的文件和会议精神，学习国 家的新政策、法规，提高本身本质。 三、注意本人的言行举止，视行业为己家，不做有损于行业利益的事。 以上是自身的小小体会，物业安徽，我会努力做到。