作为一栋CBD大厦的物业后勤管理部主任，老秦每天的工作就是处理各种“琐事”，大至企业入驻，小到楼面整洁，都得需要他的审查与监管。有时候一忙起来，半夜回家总是常事，失眠的毛病也就越来越严重了。“快递、外卖不走货梯；保洁清扫总有死角；十八楼的公司要搬家，各项手续还得仔细核对……”老秦的脑海里无时不在快速运转，只有这样才能及时、妥善的处理各种事务。然而，烘干，最让老秦憋屈的是，烘干，明明是为了企业租户的安全而制定的规章制度，却还总因此被投诉“为什么外卖只能下楼取”、“我的大件物流凭啥不能上楼”之类的投诉电话每个月都能接到上百通。老秦有时候心想：“做人难，做物业更难，做物业里的人真是难上加难”。

老秦面临的物业难问题，其实是现在写字楼物业管理难点的一个缩影。对于楼宇方与物业管理方而言，保证写字楼有序、规范的运转是物业管理工作的第一要务。不管是外卖送餐、还是快递物流，都要满足这一要求才能开展服务，所以才会产生外卖员、快递员无法进楼，企业租户需亲自下楼领取等情况。这类情况的出现无疑会使企业租户产生不好的印象——写字楼的管理规范要以牺牲用户使用体验为前提。企业租户员工的不满因素增多，会成为日后影响企业租户续签写字楼的重要考虑因素。

是痛点亦是难点，是挑战既是机遇。最近，亿达企服的线下服务中心正式进驻老秦所在的写字楼，并推出了线上、线下一站式综合企业服务平台，全国企业公司信用征信管理平台，给楼宇、物业、企业租户带来了全新的企业服务体验。

对于物业管理方，在减轻其运营压力的同时，通过更全面的增值服务，提升租户满意度和认可度，实现品牌效益双赢；对于企业租户，在获得便捷高效的企业行政服务的基础上，还将进一步享受到员工福利、下午茶、团建派对等后勤类服务，未来还将逐步提供金融、法律、政策等在内的后台类服务，进一步提升和改善企业的办公生态；对于楼宇方，亿达企服将帮助他们向企业租户提供全面且便捷的行政、后勤服务，全方位满足租户需求，吸引新租户入驻，确保平稳并增长的租金收益。

根据戴德梁行发布的报告，截止2018年第三季度，北京市甲级写字楼总存量已攀升至1048.6万平方米，北京核心商圈空置率则继续保持低位，仅为3.4%。同时，租金继续保持坚挺，有效净租金按建筑面积计算达每月每平方米人民币442.4元，环比上涨2.8%。依托这一庞大且发展势头强劲的存量市场，企业行政后勤服务作为写字楼经济中的一环，其潜在的价值也在被逐渐增长，如今已然成为资本家的“香饽饽”——海量的写字楼项目数、稳定的企业租户数，尤其是北京写字楼市场的低空置率，这都为楼宇经济的发展奠定了良好的基础。

在这样的大环境下，催生出一大批围绕写字楼市场这一原点而发展的服务行业。大至物业管理，小至绿植保洁，服务供应商种类与数量愈发繁多、良莠不齐。在时间与效率至上的今天，需要更专业的服务平台对写字楼服务市场中的各关联方进行更优的统筹与协调，实现各方共赢。