随着国家简政放权步伐不断加快，住房城乡建设部依法取消部分行政审批事项、职业资格事项，优化审批流程，在加强事中事后监管方面作出相关规定。在此背景下，物业管理行业的门槛正在逐步取消，走进了新时代。

　　行业外部环境的变化

　　研判行业形势，需深刻理解当前外部环境变化对其产生的长远影响，通过理顺思路为企业后续发展找准施力方向。

　　第一、政策环境

　　资质取消落到实处。物业服务企业资质核定成为历史并非一蹴而就，而是行业门槛逐步放开过程中的一种必然。从物业管理师资格考试取消、企业二级及以下资质取消核定，到一级资质取消核定，物业管理行业将真正步入无门槛的直面竞争时代，给更多的企业和个人带来机遇。

　　酬金制计费份额的增加。从非住宅到住宅项目，酬金制计费可以减少委托代理的矛盾，委托方通过参与服务过程的管理，能够快速与服务方建立互信，进而有利于建立“去中介”的“激励约束”机制。由于没有中间商赚差价，在增强服务履约能力的同时，也保证了服务人员得到应有的待遇和福利。随着全国各地实施酬金制项目的增加，广大业主认识到酬金制模式的优势，并在更多的领域加以推广。

　　公平竞争的氛围正在形成。门槛的消失使更多的企业站在了同一竞争平台，企业公平竞争的氛围正在形成。结合企事业单位后勤社会化改革的提速，以及“三供一业”分离移交事项的开展，会有更多的物业服务走向公开采购或推向市场，中小型物业服务企业也会迎来在竞争中展现自身优势的机遇。

　　信用管理得到认可和推广。当前，围绕物业管理行业的征信机制正在全国各地深入推行。以天津为例，行业企业信用等级评定、招标项目后期回访巡查等事项已施行多年，个人信用机制的建立与应用也正在逐步完善。

　　招标代理机构资格认定的取消。根据住房城乡建设部相关规定，业主社区，自2017年12月28日起，各级住房城乡建设部门不再受理招标代理机构资格认定申请，停止招标代理机构资格审批。此举不仅是主管部门“放管服”总体思路的进一步实践，也彰显了政府由事前审批更多地转向事中事后监管，物联招聘，降低市场主体在交易中的行政成本，营造良好规范的竞争氛围、激发市场活力和创新能力的决心。

　　第二、物业服务企业营商环境

　　创新创业的环境越来越好。随着大众创业、万众创新浪潮的推动，许多创业者投身于物业服务行业或与之相关的下游资产链，而建立企业门槛的逐步放低，也将助推物业服务企业的大批量成立。

　　SaaS（Software-as-a-Service 软件即服务）模式让管理更便捷。现阶段，为企业提供SaaS服务的软件平台纷纷出现，让企业从出生到长大变得更加容易。如云记账、律师云等一系列服务，软件即服务理念，让物业服务企业在依托租赁降低成本的同时，也拥有了便捷和高效。另一方面，服务过程的可追溯性一直以来是物业品控的关键。时下，记录物业服务过程的SaaS服务软件也已出现，先进技术的施行让物业服务过程可查、可视、可控、可测量。

　　事业合伙人机制深入人心。随着事业合伙人机制、项目合伙人机制的广泛运用，从房地产到餐饮服务等领域，包括物业管理在内的各行各业，事业激励的效果和影响力已经深入人心。物业服务管理行业属于服务业，人的作用十分重要，事业合伙人机制能够激发员工的潜力和活力，体现了员工的价值。有了满意的员工，才会有令人满意的服务，才能得到客户的认可。

　　第三、科技发展的推动力量。

　　共享维修工。随着服务集成商模式与资讯化呼叫技术的逐步成型，共享维修工已经成为现实，物业服务企业不必过分担忧工程技术人员的短缺，从而充分实现了物业人力资源的集约应用。

　　物联网应用。物联网技术在设施设备管理上的应用，既降低了运营管控的成本，又增加了运行的可靠性，成为打破物业中介属性的重要力量。结合物联网技术的成熟应用，人们不再担心因更换服务企业而影响设施设备的运行管理。基于互联网与日常服务的深度融合，互联网+创造价值与传递价值的作用已不可限量，深入人心的共享经济已让人们高度认可并充分享受。未来，物业服务企业能否与“互联网+”全面对接，也将成为自身能够走得更远的重要一环。