12月9日，《深圳市物业管理行业社会责任报告》（下称《报告》）正式对外发布。这是深圳市物业管理协会成立20年来首次对公众发布的行业社会责任报告。《报告》从提升服务品质、投身环境友好型社会建设等方面系统阐述了深圳市物业管理行业的社会责任履行情况。《报告》旨在透视我市物业管理行业社会责任现状、解析典型案例，构建深圳市物业管理行业社会责任评价指标体系。

报告披露，2012年深圳市全市物业服务企业总收入296.05亿元，占全市GDP的比例为2.29%，物业管理行业经济总产值对第三资产增加值的贡献率为4.11%，目前我市的一级资质物业服务企业为110家，在国内占比约10%，行业从业人员超过30万。在2013年中国物业管理协会发布的综合实力TOP200榜单中，深圳有39家物业企业榜上有名，其中有6家深圳物业企业跻身前十。
   《报告》指出，物业管理行业履行社会责任是贯彻落实科学发展观，打造中国梦，加快转变发展方式的重要举措。通过发布行业社会责任报告，进一步加强物业管理行业与各利益相关方的沟通交流，更多地倾听社会各界的声音，接受社会的监督与帮助，同时不断积累经验，推动各企业社会责任体系的建立与规范。《报告》还传递了深圳市物业管理行业在支持社会公益事业、积极履行企业社会责任的信心与决心。
     中国物业管理协会会长谢家瑾、副会长徐俊达、秘书长柴勇，深圳市人民政府副秘书长朱廷峰，深圳市住房和建设局副局长段衡金，深圳市民间组织管理局局长凌冲，广东省物业管理行业协会执行会长李健辉、罗小钢，深圳各区住房和建设局（住宅局）领导及以及广州、珠海、香港、澳门等地物业管理协会（商会）领导莅临发布会。来自400余家物业服务企业的代表、媒体记者近500人共同见证了《深圳市物业管理行业社会责任报告》的发布。
我会常务副会长兼秘书长曹阳表示，协会将以发布首份《报告》为契机，在今后以年度为周期定期向公众发布行业社会责任报告，展示我市物业管理行业社会责任履行情况；李加林会长在发布会上对《报告》全文进行介绍。
     发布会当天，深圳市物业管理协会还举办庆祝协会成立20周年系列活动之“物业管理资产发展与转型升级”高峰论坛、2013年会员代表大会等活动。

以下为社会责任报告：

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立美修德强内涵   凝心聚力共发展

——深圳市物业管理行业社会责任报告

深圳市物业管理协会

前言：

长期以来，深圳物业管理行业始终将为社会贡献价值的过程植根于社会责任体系建设。而深圳市物业管理协会（以下简称协会）则始终倡导会员企业建立完善的社会责任文化体系，将商业伦理、社会责任等元素融入到企业的经营战略、运营管理和商业模式中，已经取得了丰硕的成果。

社会责任是指为实现自身与社会的可持续发展，遵循法律法规，社会规范和商业道德，有效管理组织运营对利益相关方和自然环境的影响，追求经济、社会和环境综合价值最大化的行为。深圳市物业管理协会的社会责任就是引领深圳物业管理行业科学发展，树立“以人为本”的理念，诚信经营、善待员工、安全生产，在创造利润的同时，共同维护行业环境，主动承担对环境、顾客和社会等方面的责任，为社会的可持续发展做出贡献，使政府和社会大众随着行业的发展而受益。

承担社会责任是物业管理行业义不容辞的历史使命。物业服务企业作为一种准社会公共服务产品的提供者,天然地承担着一些社会责任，尤其在构建和谐社会、解决劳动力就业、维护社会稳定等方面扮演重要角色。近年来，政府对物业管理的重视和政策扶持力度日益加强，尤其在2008年1月1日起施行的新修改的《深圳经济特区物业管理条例》条例中，首次明确物业管理企业实行“业必归会”制度，并首次把协会职责法定化，把深圳物业管理行业自律管理和通过全行业联动保障业主利益有机结合起来，为实现自身跨越式发展提供了有力保障，行业的社会作用显著提高。据相关数据显示，2012年，我市物业服务企业的总收入为296.05亿元，占全市GDP的比例为2.29%；2012年物业管理行业经济总产值对第三资产增加值的贡献率为4.11%。截止2012年底，我市物业管理从业人数达到30万人，物业服务企业的在管物业项目中，获得“全国物业管理示范项目”209个，获得“广东省物业管理示范项目”221个。深圳目前共有一级物业管理资质企业110家,在国内占比约10%。在2013年中国物业管理协会发布的综合实力TOP200榜单中，我市有39家物业服务企业榜上有名，其中6家企业跻身前十。一大批深圳物业服务企业以总部型、集团化形式面向全国开拓市场。作为中国内地物业管理的发祥地，深圳不仅在全国物业管理众多方面开了先河，更创造和积累了诸多鲜活经验与成功做法。