问题频现 小区居民“谈梯色变”？

    现在这居民楼是越盖越高了，与此同时，电梯就成了标配。动辄十几二十层，甚至三十层，电梯是越来越重要了。在泰安的一个小区，电梯让居民们感觉很担心，怎么回事呢？咱们去看看。

    “这就是我昨天晚上，上四楼串门的时候，电梯突然之间就黑了。”

    据业主牛女士向帮办提供了一段电梯内的监控视频，画面中显示，她刚进电梯不久，电梯内突然变黑了，足足过了几分钟，电梯才恢复正常。

    牛女士：“就这一个，我上4楼串门去，猛一下子开了一下没开，开了两次，没开。到第三次就黑了，黑了有一分多钟，我又摁了按钮，又亮了，才开开的。”

    牛女士居住的小区位于泰安市泰山区，名叫泰山华侨城。说起小区内的电梯，居民们似乎都充满了担心，大家纷纷表示电梯的问题已经不是第一次出现了。

    居民提供手机拍摄监控视频：“看看，看了吗？电梯晃了。”

    居民们说，电梯突然发生晃动，甚至突然断电的事情发生不是一两次了。为了证实居民的说法，帮办在小区里进行了走访。

    李女士：“我怎么没碰上过，在里头开不开门，业主社区，开开门又关死了，好几趟来回，把我吓毁了。”

    孙先生：“我在去年就出过故障了，从9楼直接坠到6楼是5楼了？而且它这个电梯，坐到里面发颤。”

    刘先生：“出过一次(故障)吧？出过一次。您被困里面过吗？没有，我妈困里边了。”

    晃动、断电 小区电梯合格吗？

    为了把事情了解清楚，帮办找到了小区物业，物业工作人员是否了解居民们反映的电梯问题呢？

    小区电梯负责人郭金城：“这个阶段，爆发的比较频繁了一点，我们也比较担心，业主也比较担心，现在一直在找他(维保公司)进行检查维修。”

    在物业工作人员这里，居民们的说法得到了证实，那么，本该方便大家出行的电梯为什么屡屡出现问题呢？电梯的质量是否过关呢？

    小区电梯负责人郭金城：“产品合格证，电梯的产品合格证，这是特检院的电梯的检验报告，电梯的使用标志 。”

    “每个电梯都有相关的资质证明，都有相关的合格使用标志。”

    物业的郭先生介绍，小区安装的是上海东芝品牌的电梯，也有相关维保公司在进行维保，居民反映的问题，他们会尽快反映给维保公司进行维修。

    褚玉良：“我们现在要求，是电梯厂家来解决还是维保人员来解决这个问题，现在所有的业主都非常愤怒，老人孩子不敢坐电梯，所有业主都联名，烘干，签名了。”

    电梯所有的证明文件都是齐全的，也是正规品牌的电梯。那就更让人纳闷了，小区不是一部两部电梯偶尔出现故障，据居民描述，他们曾经在多部电梯都遇见过故障。这里面是什么原因呢？这事怎么解决呢？

    多方协调 电梯问题能排除吗？

    吴先生：“他们来一个人就说是东芝厂家东芝厂家，实际上他们就不是，我们就在怀疑，为什么怀疑不是呢？他们的维修质量，包括维修电梯的人员素质。”

    居民们说，电梯出故障以后，也有维保人员进行过维修。但是故障仍然屡次出现，居民们对电梯维保人员产生了质疑。在帮办的协调下，电梯销售公司工作人员来到了现场。

    东芝(中国)有限公司济南分公司范顺意：“这电梯都是正规的，咱东芝中国的电梯，维保公司是我们合作的一个公司。”

    电梯的销售公司的工作人员表示，小区的电梯确实是正规厂家的产品。对电梯进行维保的公司也是由他们认定的。为了能够把问题解决，帮办又联系了电梯的维保公司，济南怡和电梯有限公司。

    电梯维保工作人员济南怡和电梯有限公司公绪欣：“免检到18年的5月份，这期间维修是免费的？对对对，全部免费。”

    济南怡和电梯有限公司维保站长吴九龙：“目前是26 目前已经交房，正式使用的是26台。”

    工作人员表示，由于小区电梯故障都是不定时发生，这给找出问题的原因带来了一定的困难。

    周先生：“检测报告也有，还是在掉 。”

    泰安市质监局稽查局副局长冯波：“我们把你们诉求记到我们材料上，我们按照我们程序进行检查，物业上是否到位？维保是否按照法律进行维保？我们进行调查。”