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万科物业因业主家着火被判赔400万元,物业“服务边界”成双方争议焦点

作者:物业网 2025-07-17 我要评论

编者按:一起小区居室火灾引发继续三年的司法诉讼,此中争议的焦点是,小区民众空间和业主私人空间的鸿沟边界...

编者按:一起小区居室火灾引发继续三年的司法诉讼,此中争议的焦点是,小区民众空间和业主私人空间的鸿沟边界在哪里?作为物业公司,在类似变乱中必要履行什么义务和承担哪些职责。对于这些争议,原原告单方各执一词,分歧的专家、学者也给出了彻底相反的观点。

万科物业因业主家着火被判赔400万元,物业“供职鸿沟边界”成单方争议焦点

万科物业因业主家着火被判赔400万元,物业“供职鸿沟边界”成单方争议焦点

陈月芹|摄

柳建新的湘绣博物馆位于湖南长沙万科金域华府三期8栋101户,这套三层的叠拼是她本人的房子,从新粉刷装修后,曾经看不出火烧过的遗迹。

对于三年前的那场火灾,年近70岁的柳建新只能说个年夜概:2018年4月4日晚上11点,有邻居反映,6户共用的通风管道有烟冒出,但物业与多名业主排查3个多小时,未发现源头。

第二天早上9点摆布,柳建新的女儿刘雅回家发现浓烟,随后二楼起了明火。在这一次火灾中,湘绣博物馆的多幅作品被毁。

在柳建新和刘雅眼中,这是一场原来本来可以防止的火灾,如果前一晚物业通知她们可能及时报警,火灾就不会产生。她们认为,物业公司应该在火灾中承担责任。

长沙市万科物业供职有限公司(下称“长沙万物”)当晚值班保安黄威和周海波暗示,他们和业主排查数小时,通风管道的烟来路不明,物业天津,时有时无,没发现明火。长沙万物认为,起火点属于业主私域,也许由业主家电气线路故障引发,物业公司应当无责。

2019年1月,柳建新和刘雅将长沙万物诉至法院。2020年1月22日,长沙市雨花区法院裁决认定,火灾造成损失2041万元,长沙万物承担火灾损失20%的责任,补偿业主408万元。长沙万物不平裁决效果,向长沙中院上诉。

2020年11月3日,长沙中院以事实不清为由吊销一审裁决,发回雨花区法院重审。2021年5月,雨花区法院重审维持了原来的效果。

单方对裁决效果均不称心,曾经向长沙市中院进行上诉。

事发经过

据黄威和周海波回忆,2018年4月4日23点,收到8栋302户业主反映,家中有不明烟雾,室内三台空气净化器表现数值从平常的40飙升至500。

8栋是一幢3层叠拼洋房,坐北朝南,有6户业主,南面连着临街商铺。由于房屋采取叠拼形式,柳建新所在的101户包括一、二层和地下室。

接到反映后,黄威去302户业主家中检查情况,周海波去8栋地下车库及沿街门店巡查。随后二人和302户业主到楼顶看到8栋6户业主共用的通风口冒烟,用绳子绑着手电筒往管道里照,没有找到冒烟的源头。

据周海波自述,他那时倡议业主报警。“他(男业主)那时是承诺应承了,物业,但后来我和同事去拿工具回来后,女业主说没报警”。

黄威和周海波连续到其他业主家询问和排查。6户业主,有3户在家,物业天津,家中均无异常,其它3户没有人在家。

此中301户敲门没人应答,周海波拨了两次业主的电话无人接听;两人在102户门口对内检查,看到屋内处于装修状态,没有住人,也没有发现火情;“101户年夜门敲门没人应答”,周海波在外用手电照射,没有发现明火或浓烟冒出。

据柳建新艺术博物馆的两名工作人员的回忆,当晚18点下班时,“老板(刘雅)办公室内的插线板没有断电”,下班后此中一位工作人员负责关窗户,“没有留一点缝隙”。

编者按:一起小区居室火灾引发继续三年的司法诉讼,此中争议的焦点是,小区民众空间和业主私人空间的鸿沟边界在哪里?作为物业公司,在类似变乱中必要履行什么义务和承担哪些职责。对于这些争议,原原告单方各执一词,分歧的专家、学者也给出了彻底相反的观点。

万科物业因业主家着火被判赔400万元,物业“供职鸿沟边界”成单方争议焦点

万科物业因业主家着火被判赔400万元,物业“供职鸿沟边界”成单方争议焦点

陈月芹|摄

柳建新的湘绣博物馆位于湖南长沙万科金域华府三期8栋101户,这套三层的叠拼是她本人的房子,从新粉刷装修后,曾经看不出火烧过的遗迹。

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