转型尚未成功，但天势已定，如何才能突破，将会？或已遇到什么样的挑战？ 正是基于这种思考，以及激进的转型下，很有必要静下心来思考行业的本质，并基于对使命和梦的坚信，特此以自己历程总结了个人认识的部分策略误区盲点，谨以纠正自己，方得始终。

　　一、误区

　　1、核心价值观的体系流程组织

　　在这个时期里，很多物业企业都搭配了一个社区平台，然后，然后就是理财、维修、卖米、卖油、能卖都上去卖、家政、配送、旅游、视频、租赁等等几乎全都做了，但是最后发现都不乐观。轻则引起连高层的军心都在质疑，重则连自己服务社区品质下降，业主怨声不断，丢掉项目。

　　为什么这样呢？

　　体系流程组织的本质为管理者制定了一个管理协调原则，使得专业岗位对应专才能力进行制定的流程规划，而面对其他领域能力要求一般是忽略的，而更不用说已经沉淀了10多年，甚至是几十年的固化能力要求下，自然出现其他领域能力缺失，再纵横看社区的基本人力资源，都是50多岁的保安秩序或是未高中毕业仔、或是刚退伍老兵，还有50多岁的绿化阿姨，30多岁的技工等等，除了这些就是几个年轻的财务会计人了，甚至有些员工都是劳动派遣的临时工，其于这样的结构下，我们想想能够运营起来整个社区的生态？更不用说具有创业精神、意识、激情的孵化基本要求了。

　　2、以流程和组织再造进行资讯化平台建设

　　就像前面所言，各个企业都在建立自己社区服务平台，方向是对的。 但是如果你深度调研就会发现，驱动策略是如此之慢，甚至软件平台功能都是蜻蜓点水般的粗糙，看似什么业务流程都涵盖了，什么功能都有了，其实系统体验之差不用说，功能难用极致，系统资讯孤岛，闭环缺失严重，别说什么糸统运营指标体系了，有个什么PV/UV，活跃度，注册率，转化率，客单价已经是很高大尚的了。

　　为什么这样呢

　　话说一个传统企业能够做到如此庞大的、齐全的、高科技化的云服务平台，是很了不起的，是值得敬畏的。那当然了，短短三五年内，能有如此的成就，钱自然也就不少花了，看彩生活的思科团队，看看万科万睿的微软团队，龙湖的千丁互联团队，真是阵势浩浩荡荡，若是企业老板回想自己建立创立企业的零起步时代，可不谓这真是“最美好的时代”。

　　在这最美好的时代，企业资讯化是必然的趋势和结果，然而转型带来组织流程的频繁变化，从而导致基于传统的流程和组织资讯化自然不能适应，这种快速验证孵化商业模式和快速迭代、快速整合资源的要求。

　　资讯化是自上而下变革驱动的模式，看似符合的模式，如从愿景到方案、从业务流程资讯架构到技术应用数据架构后，然后机会评估可行后再施行，但这个过程之重就会发现要做一个糸统、一个小模块，就会有不停会议研讨，不停方案确认中来回。任正非说过，要把权力下放到一线上去……；但整个资讯化议会研讨却没有一个基本单元的经营者参与，更不用说下放权力了。因此技术对在孵化中的商务前线是否支撑到位，业主社区，立想而知。

　　3、动不动就抱着千万用户、万亿规模的伟大构思去建设大而全商业的平台

　　也正是流程和组织再造的一个缺陷体现，如将项目给外包建设一样，对业务总是先抒理的全面到位，强调参与的流程与组织架构，美其名曰，做好顶层设计，前期业务调研详情点，对系统需求变更控制少一点，也是减少一些重复实现工作，但对从未运行过的商业模式，怎么可能固化出稳定的流程和组织呢，只能说资讯业务流要明确而已。

　　于是乎，所谓的资源投入评估，含人力，硬件等方面规划中，硬件生命周期特性就引出了未来三至五年负载规划，软件架构的并发规划，用户规模的天马行空预测，特别是业务牵头人，为了表态对未来业务的信心，当然也不是别人的错，要不这样表态，位置估计也坐不稳了，故毫不逊色展望收益，一年百万，两年持平，三年千万等等，因此为了达到预期收入，倒退用户数也就是百万、千万的用户流量了。

　　顺其自然，一个垂直的业务板块，满满的云服务，当然为了支撑业务，技术不能表态落后，不提云，业主社区，不提大数据，不提人工智能都不好在公司里发言了。不规刬个百万用户，万亿市场支撑能力都不好写方案研讨了。平台建设就这样开工，但万里长城也不是一天能完成的，落地就开始在单位时间內完成所谓的需求、场景，牺牲用户体验，美其名曰，系统是可以带着缺陷运行的，完善是需要迭代出来的。如果项目是纯外包就更惨不忍睹了，就像其他公司也面临的一样，烘干，项目周期历经周期是不同，而越大平台体现得就更明显，故，随着业务的开展，业务指标远没有达到预期展望，业务开始暴路系统问题，系统紧急响应式修复，时间渐远，说问题也赖着说了，因为背负指标，加上协调的力量，再说问题就成了报怨，干脆就少用系统了，而技术也是心里明亮着，不停的修复，但随着业务半用半不用，数据的准确性就出了问题，线上运营的需要，行政推动业务使用，数据二次加工等，技术也没有拿业务不用糸统说事，于是乎，平衡就这样慢慢建立了起来。看起来谁都没有错……因为新的需求，新的领域模式又成了当前最热的焦点，还在停留，那就是变成了跟不上节奏的人了……于是乎，循环就这样建立了起来，问题大还是不大，推倒重来？原来的投资怎么办……只能默默迭代，局部重构，也庆幸没有太大的流量压力……