物业服务为主

XXXX物业2018年工作计划大纲

1、2018年物业费收缴指标，结合现有的预收情况，在2018年3月底完成当前收缴率的80%，10月份完成96%收缴率。结合项目实际情况，物联招聘，11月份实施2019年预收计划。

2、开展多种经营工作，结合项目现有的闲置物业用房，多方面开展“便捷小屋”多种经营方案，在2018年里，结合实体摆展，平台推广以及抽成的方式，业主社区，完成多种经营的经营指标。

3、能耗成本控制，针对项目实际情况做好能耗的开源节流方案，对相应责任人量化考核管理指标，定计划、定责任人、定时间节点。

4、人员成本控制，对四个端口核对部门人员的工作量，坚决不允许出现“在岗无事，无事在岗”的物业工作人员，有效的控制人资成本，按照工作量核对工作人员岗位。

保持人员风貌

5、有计划性的抓品质，针对于四个端口的缺口，首先开展对项目品质的自查自纠，分析原因，结合不足之处对项目品质工作进行把关。有效的提升小区内的整体品质管理工作。

6、业主满意度在项目维稳的条件下，争取更上一层楼。针对现场的整体管理工作，有效的运用到日常物业服务当中去，分解满意度指标到个人，烘干，定时间、定计划、有实施、有分析、必整改的工作思路去推行。

7、搞好项目团队建设，每月针对基层员工进行约谈4人，有效的把控员工的工作动态，日常工作中做好上下级互动。多让项目参与到公司每年的一些大项文娱活动。